Euriale Voidela
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O gerenciamento da experiência do cliente – é lucrativo?
O momento de iniciar ou aumentar a escala de investimentos na área de CX é uma decisão importante para a…
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O Sucesso do Customer Success Manager
O CSM (Customer Success Manager) ou Gerente de Sucesso do Cliente, é como um grande advogado da marca e do…
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A sinergia entre a área de sucesso do cliente e produto irá fortalecer muito a cultura voltada ao consumidor.
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Por que as métricas de Churn são tão importantes?
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