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Customer For Business transforma relacionamento em crescimento sustentável
Em um mercado marcado pela velocidade das mudanças, pelas novas tecnologias e pelo comportamento cada…
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O futuro do marketing passa pela experiência do cliente
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O futuro do marketing digital e por que sua marca precisa ser vista agora
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Por que mapear personas se tornou decisivo para estratégias modernas de marketing
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O básico do marketing digital que todo empresário precisa dominar hoje
O marketing digital deixou de ser uma opção há muitos anos. Hoje, ele faz parte…
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Estratégia de marca e arquétipos, por que empresas inesquecíveis conquistam clientes fiéis
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Brasileiros dominam o básico no digital, mas esbarram em competências avançadas e expõem risco para as novas gerações
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22 de abril, 2026
Diretora de Produtos, UX e CX da Sem Parar compartilha visão sobre o futuro de Customer Experience
O futuro de Customer Experience no Brasil está sendo construído agora. Daniela Guillen, Diretora de…
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22 de abril, 2026
O novo papel do WFM nas centrais omnichannel com inteligência artificial integrada
Ao longo da minha trajetória acompanhando a transformação das operações de atendimento ao cliente, percebi…
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21 de abril, 2026
Hannover Messe: oportunidade para o Brasil se posicionar como protagonista na transição energética, potencializada por IA
Há décadas, a feira Hannover Messe, realizada no coração industrial da Alemanha, consolidou-se como o…
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21 de abril, 2026
Marina Russo analisa tendências, desafios e oportunidades para CX, CS e Atendimento até 2026
No cenário em constante evolução de Customer Experience, Customer Success e Atendimento ao Cliente, ouvir…
Customer Service
20 de abril, 2026
Pesquisa CES e sua relevância estratégica na experiência do cliente
Eu sempre digo que ouvir o cliente é importante, mas entender o esforço que ele…
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