Customer Experience
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O que é a nova experiência do cliente
Vivemos a era da experiência. O produto deixou de ser o protagonista exclusivo das decisões…
Customer Experience
1 dia atrás
Customer Experience em Números: 40 Estatísticas Que Mostram o Futuro da Experiência do Cliente
A experiência do cliente não é mais uma vantagem competitiva — é uma exigência estratégica.…
Customer Success
1 dia atrás
Customer Success: o diferencial competitivo essencial para 2025
Você ainda vê Customer Success como uma área de suporte? Em 2025, isso pode custar…
Customer Experience
1 semana atrás
CXPrime: A Revolução da Inteligência Artificial no Customer Experience Chega ao Brasil
Em um momento em que o Brasil se consolida como um dos países que mais…
Experiência do Colaborador
3 semanas atrás
Experiência do cliente em grandes eventos gera muito mais que awareness
A experiência do cliente tem se consolidado como um dos pilares estratégicos para o sucesso…
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3 semanas atrás
WFM: Como as Áreas de Planejamento nos Contact Centers Estão se Transformando com o Uso da Inteligência Artificial
O universo dos contact centers vive uma das maiores transformações da sua história. Se antes…
E-Commerce & Varejo
3 semanas atrás
Mastercard lança no Brasil nova versão de indicador de gastos do consumidor no varejo
A Mastercard está lançando uma nova versão do SpendingPulse™ para o Brasil. O SpendingPulse™ é…
Liderança
3 semanas atrás
Liderança Centrada no Cliente: Como CEOs Transformam Cultura, Experiência e Resultados
A Nova Era da Liderança Centrada no Cliente Nos últimos anos, o cenário empresarial tem…
Inovação
3 semanas atrás
NiCE anuncia vencedores do CX Excellence Award durante o Interactions 2025
A NiCE (Nasdaq: NICE), referência global em soluções para experiência do cliente, anunciou os vencedores…
Inteligência Artificial
3 semanas atrás
Revolução digital: Como a Inteligência Artificial pode otimizar o trabalho na Advocacia
Em um mercado jurídico cada vez mais competitivo, a Inteligência Artificial (IA) surge como aliada…
Customer Experience
3 semanas atrás
O Impacto das Turbulências Econômicas na Experiência do Cliente: Uma Análise Estratégica para o Cenário Empresarial Brasileiro
Por Euriale Voidela – Especialista em Customer Experience e Estratégia DigitalQuando a Economia Dita as…
Customer Success
9 de junho, 2025
Como escalar a área de Customer Success sem perder a essência do relacionamento
Veja como aplicar estratégias de escalabilidade em CS para expandir sua operação com eficiência e…
Entrevistas
25 de novembro, 2024
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Inovação e Sustentabilidade no CX: Onófrio Notarnicola Compartilha sua Visão
22 de novembro, 2024
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Entrevista Especial: Como Construir um CX Marcante em 2025: Alessandra Palermo Explica
18 de dezembro, 2023
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Tendências de Customer Experience em 2024, por Claudio Xavier, da Teleperformance
