Entrevista com Especialistas
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Diretora de Produtos, UX e CX da Sem Parar compartilha visão sobre o futuro de Customer Experience
O futuro de Customer Experience no Brasil está sendo construído agora. Daniela Guillen, Diretora de…
Call Center
2 dias atrás
O novo papel do WFM nas centrais omnichannel com inteligência artificial integrada
Ao longo da minha trajetória acompanhando a transformação das operações de atendimento ao cliente, percebi…
Inteligência Artificial
3 dias atrás
Hannover Messe: oportunidade para o Brasil se posicionar como protagonista na transição energética, potencializada por IA
Há décadas, a feira Hannover Messe, realizada no coração industrial da Alemanha, consolidou-se como o…
Entrevista com Especialistas
3 dias atrás
Marina Russo analisa tendências, desafios e oportunidades para CX, CS e Atendimento até 2026
No cenário em constante evolução de Customer Experience, Customer Success e Atendimento ao Cliente, ouvir…
Customer Service
4 dias atrás
Pesquisa CES e sua relevância estratégica na experiência do cliente
Eu sempre digo que ouvir o cliente é importante, mas entender o esforço que ele…
Entrevista com Especialistas
2 semanas atrás
CX VISION 2026: experiência, relevância e resultado no centro da estratégia
Na série especial [CX VISION 2026], do Portal Customer, seguimos ouvindo lideranças que ajudam a…
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2 semanas atrás
CX VISION 2026: A experiência do cliente com estratégia, cultura e impacto real
Na série especial [CX VISION 2026], do Portal Customer, líderes e especialistas compartilham visões sobre…
Customer Experience
2 semanas atrás
Por que o CXO se tornou peça estratégica nas empresas brasileiras
Tenho observado, com cada vez mais clareza, que o avanço do CXO nas empresas brasileiras…
Entrevista com Especialistas
2 semanas atrás
CX VISION 2026: A tecnologia com alma e a nova era do relacionamento com o cliente
Na série especial [CX VISION 2026], o Portal Customer abre espaço para líderes que estão…
Entrevista com Especialistas
2 semanas atrás
CX VISION 2026: Os movimentos que vão definir o futuro da experiência do cliente por Alex Pereira
Na série especial [CX VISION 2026], do Portal Customer, reunimos vozes que estão ajudando a…
Entrevista com Especialistas
3 semanas atrás
Executiva de Marketing da Plano&Plano compartilha visão sobre o futuro de Customer Experience
No cenário em constante evolução de Customer Experience, Customer Success e Atendimento ao Cliente, ouvir…
Customer Experience
3 semanas atrás
C4B (Customer for Business) no Brasil: por que o cliente virou critério de decisão estratégica
Durante anos, muitas empresas brasileiras acreditaram que bastava responder rápido, abrir canais e treinar equipes…
Entrevistas
