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O elo vital entre Customer Experience e User Experience: Uma visão gerencial
Com mais de 25 anos dedicados à paixão de cuidar de clientes, minha jornada me…
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Project Thinking: Abordagem de Gestão Centrada em Pessoas, livro sobre gestão de projetos com foco na empatia, será lançado em SP
Eduardo Freire, CEO e fundador da FWK Innovation Design, em parceria com a Sauter Digital, lançará…
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Excelência no Atendimento ao Cliente: 100 frases de Clientes
No mundo dinâmico dos negócios de hoje, o atendimento ao cliente se tornou uma das…
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Como ter inteligência emocional e exercê-la no trabalho
A inteligência emocional (IE) é uma competência crucial no ambiente de trabalho moderno. Sua relevância…
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25 de junho, 2024
Divertida Mente 2: como as 10 emoções retratadas no filme estão relacionadas ao ambiente de trabalho?
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25 de junho, 2024
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25 de junho, 2024
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19 de junho, 2024
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19 de junho, 2024
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18 de junho, 2024
8 dicas mostram como as softs skills podem promover a saúde mental no trabalho
As habilidades emocionais, conhecidas como soft skills, desempenham um papel crucial na promoção da saúde…
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18 de junho, 2024
A Integração da Estratégia de Customer Experience com a Missão e Visão da Empresa
No ambiente de negócios dinâmico e competitivo de hoje, as empresas estão constantemente buscando maneiras…
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17 de junho, 2024
Estudo revela impactos do LTV e churn na retenção de clientes
Zenvia - Customer Experience - Portal Customer
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18 de dezembro, 2023
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Tendências de Customer Experience em 2024, por Claudio Xavier, da Teleperformance
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