Atendimento ao Cliente
    13 minutos atrás

    Guia Completo sobre atendimento multimodal

    O que é Atendimento multimodal é a capacidade de uma operação de suporte e relacionamento…
    Customer Success
    13 minutos atrás

    Customer Success não é só para SaaS

    O maior equívoco da história do Customer Success Existem ideias que se tornam tão repetidas…
    LGPD- Lei Geral de Proteção de Dados
    6 horas atrás

    Guia Completo sobre LGPD atendimento

    Em 2026 a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) deixou de ser um órgão…
    Atendimento ao Cliente
    2 dias atrás

    Guia completo sobre atendimento ao cliente em 2026

    O atendimento ao cliente chega a 2026 em um momento de contraste. De um lado,…
    Inteligência Artificial
    3 dias atrás

    Guia Completo sobre hiperpersonalização

    A hiperpersonalização deixou de ser uma tendência restrita ao marketing digital. Em 2026, ela passou…
    Atendimento ao Cliente
    4 dias atrás

    Guia completo sobre atendimento preditivo

    Durante décadas, as operações de atendimento foram organizadas para responder aos problemas depois que eles…
    Atendimento ao Cliente
    5 dias atrás

    Atendimento preditivo: o fim da espera pelo problema do cliente

    Durante décadas, as operações de atendimento foram organizadas para responder aos problemas depois que eles…
    Carreira Profissional
    5 dias atrás

    O business case de CX para o CFO

    Por Euriale Voidela A pergunta que costuma travar todo investimento em CX No artigo anterior…
    Customer Experience
    6 dias atrás

    Guia completo sobre atendimento multimodal

    Durante muitos anos, as empresas concentraram seus esforços em ampliar a quantidade de canais disponíveis…
    Atendimento ao Cliente
    1 semana atrás

    O cliente não quer fazer esforço. Ele quer viver.

    A nova moeda da economia é o tempo das pessoas Existe uma pergunta que poucas…
    Marketing Digital
    1 semana atrás

    A nova equação do marketing: diferenciação, eficiência e estruturas mais inteligentes

    Duas discussões recentes sobre o futuro do marketing chamaram minha atenção. Os contrapontos e convergências…
    Cultura Empresarial
    1 semana atrás

    Por que o comportamento virou o novo desafio das empresas

    As empresas brasileiras têm investido cada vez mais no desenvolvimento de pessoas. Segundo levantamento da…
    imagem do link para Youtube do maior podcast de clientes do Brasil
      Inteligência Artificial
      3 dias atrás

      Guia Completo sobre hiperpersonalização

      A hiperpersonalização deixou de ser uma tendência restrita ao marketing digital. Em 2026, ela passou a ocupar um espaço estratégico…
      Inteligência Artificial
      2 semanas atrás

      Guia Completo sobre IA com memória

      A nova disputa pela preferência do cliente não acontece apenas no preço, no canal ou na velocidade da resposta. Em…
      Euriale Voidela
      26 de abril, 2026

      Brasileiros dominam o básico no digital, mas esbarram em competências avançadas e expõem risco para as novas gerações

      O avanço da tecnologia no Brasil não tem sido acompanhado pelo desenvolvimento das competências necessárias para lidar com ela. Levantamento…
      Inteligência Artificial
      21 de abril, 2026

      Hannover Messe: oportunidade para o Brasil se posicionar como protagonista na transição energética, potencializada por IA

      Há décadas, a feira Hannover Messe, realizada no coração industrial da Alemanha, consolidou-se como o grande termômetro global da manufatura…
      Transformação Digital
      25 de março, 2026

      Financiando o futuro: Innovation Masters Club®️  debate estratégias de captação de recursos para projetos de inovação

      Em um cenário em que a inovação deixou de ser apenas um diferencial competitivo para se tornar uma necessidade estratégica,…
      Inteligência Artificial
      23 de março, 2026

      IA Agêntica em 2026: a evolução da autonomia além da simples assistência

      Por Diego Nogare O relatório de Tendências de IA Agênticas para 2026, da Anthropic, aponta que o setor tecnológico passa…
      Suporte Técnico
      20 de março, 2026

      O que não fazer no Mês do Consumidor: cinco erros que afastam clientes

      A Zenvia, empresa de tecnologia que oferece  soluções completas de IA para a experiência do cliente, lista os cinco erros…
      Inteligência Artificial
      18 de março, 2026

      Gartner prevê que pelo menos 80% dos governos implementarão agentes de IA para automatizar a tomada de decisões rotineiras até 2028

      Pelo menos 80% dos governos implementarão agentes de IA para automatizar a tomada de decisões rotineiras, melhorando a eficiência e…
      Inteligência Artificial
      18 de março, 2026

      NVIDIA GTC 2026: Governando o Autonomous Workforce 

      Não faltam afirmações ousadas sobre a IA remodelando o cenário do software. À medida que os modelos se tornam mais…
      Inteligência Artificial
      12 de março, 2026

      O Oráculo de Silício: 50 Frases que Definem a Era da IA (2024-2026)

      Estamos vivendo o período mais transformador da história da computação. Se 2023 foi o ano do “encantamento” com o ChatGPT,…

      Inteligência Artificial e Chatbots

      Soluções & TI

      Botão Voltar ao topo
      Fechar
      Fechar