Atendimento ao Cliente
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Parte 3: Automatização e Empatia: O Papel da IA na Humanização do Atendimento ao Cliente
Em 1998, o Brasil vivia um momento de transformação digital. Era o início da popularização…
Customer Experience
7 dias atrás
Estratégia de Clientes: Os 12 Pilares da Governança de Base
A centralidade no cliente não é apenas um conceito, é um compromisso profundo que transforma…
Vendas
7 dias atrás
69% dos consumidores já compraram após recomendação de um influenciador nas redes sociais, aponta pesquisa
A nova pesquisa feita pela Opinion Box e Influency.me, chamada de “Dados e Insights de…
Customer Success
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Indicadores de Receita em Customer Success: Por que Analisá-los é Essencial?
Customer Success (CS) não é apenas sobre fidelização; é também uma ferramenta poderosa para impulsionar…
Inteligência Artificial
1 semana atrás
5 maneiras de como a inteligência artificial está transformando o mercado jurídico
No dia 11.12, o Conselho Federal da Ordem dos Advogados do Brasil (OAB) aprovou uma…
Customer Success
1 semana atrás
O Que Muda na Empresa Quando Ela Investe Verdadeiramente no Sucesso do Cliente?
Empresas que colocam o sucesso do cliente no centro de suas estratégias colhem frutos que…
Euriale Voidela
1 semana atrás
Parte 2: Como a Inteligência Artificial Pode Personalizar a Jornada do Cliente em 2025
A evolução tecnológica e o avanço das soluções de Inteligência Artificial (IA) estão revolucionando a…
Customer Experience
2 semanas atrás
Gartner prevê que ferramentas não oficiais de terceiros impulsionadas por GenAI resolverão 40% dos problemas da área de atendimento ao cliente até 2027
Até 2027, 40% de todos os problemas da área de atendimento ao cliente serão totalmente…
Fala Conselho
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Board Valley 2025: carreira de conselheiros é destaque em São Paulo
Promovido pela Board Academy, o Board Valley é um evento dedicado à governança corporativa e…
Cursos e Capacitação
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A qualificação profissional e a busca pelo mercado de trabalho
A falta de capacitação profissional é um grande obstáculo no preenchimento das vagas de trabalho…
Inteligência Artificial
13 de dezembro, 2024
Inteligência Artificial: Transformando Mercados e Experiências
A inteligência artificial (IA) está revolucionando o mundo como o conhecemos. Desde assistentes virtuais até…
Marketing Digital
12 de dezembro, 2024
O Novo Marketing: O Que Encanta os Consumidores nas Marcas?
O marketing está passando por uma revolução. Os consumidores de hoje estão mais exigentes, informados…
Entrevistas
25 de novembro, 2024
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Inovação e Sustentabilidade no CX: Onófrio Notarnicola Compartilha sua Visão
22 de novembro, 2024
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Entrevista Especial: Como Construir um CX Marcante em 2025: Alessandra Palermo Explica
18 de dezembro, 2023
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