Gestão Estratégica
-
ROI de CX: como transformar NPS em número que o CFO respeita
Como calcular o ROI de CX e traduzir NPS em receita, retenção e custo para defender o orçamento da área…
Leia mais » -
A conta que ninguém faz: quanto sua empresa perde por ano com uma experiência mal governada
A conta que quase nenhuma empresa faz: como calcular, em reais, quanto a má experiência do cliente custa por ano…
Leia mais » -
Como criar uma marca forte em um mundo cada vez mais competitivo
Quando você identifica aqueles arcos dourados em formato de M, mesmo à distância, já sabe que ali tem um restaurante…
Leia mais » -
A importância de um Plano de Continuidade de Negócios para a sua empresa
Preparar-se para situações de crises ou desastres não é comum para os brasileiros, pois é cultural termos uma visão otimista…
Leia mais » -
Como você lida com o conflito geracional no mercado de trabalho?
Hoje em dia, as organizações estão cada vez mais diversas em termos de faixa etária, com diferentes gerações trabalhando lado…
Leia mais » -
Na era da IA, humanizar processos e apostar na inovação é estratégia para se diferenciar no mercado
De olho na sustentabilidade e no futuro dos negócios, CEOs do mundo todo estão preocupados com a viabilidade econômica das…
Leia mais » -
8 livros para melhorar a comunicação do seu negócio
A comunicação de um negócio tende a ser um fator decisivo para os resultados a curto e longo prazos, já que…
Leia mais » -
NICE anuncia fortes resultados em 2022 e crescimento de receita em nuvem de 26% no quarto trimestre
Hoboken, Nova Jersey, fevereiro de 2023 – A NICE (NASDAQ: NICE) anunciou os resultados do quarto trimestre e de 2022.…
Leia mais » -
Fortalecimento de marca é fundamental para empresas se destacarem da concorrência
O mercado de serviços vem crescendo no Brasil, atingindo uma alta de 8,4% em 2022, segundo dados da Pesquisa Mensal…
Leia mais » -
Negócios: vale a pena contratar ou terceirizar serviços corporativos em 2023?
Negócios: vale a pena contratar ou terceirizar serviços corporativos em 2023?
Leia mais »
