Customer Experience
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Desvendando o Mundo da Experiência do Cliente nos Dias Atuais
Em um mundo empresarial cada vez mais competitivo, entender e aprimorar a experiência do cliente tornou-se uma necessidade imperativa. Neste…
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Edenred Brasil investe em CX e soma mais de 8,5 milhões de atendimentos por inteligência artificial
A Edenred, plataforma digital líder em serviços e meios de pagamentos, investiu cerca de €2 bilhões em inovação tecnológica, desde…
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Experiência do Cliente Online: As Discussões Sobre Como as Empresas Podem Melhorar a Experiência do Cliente em Plataformas Online, Como Sites e Aplicativos Móveis
A era digital transformou fundamentalmente a forma como as empresas se relacionam com seus clientes. Com a crescente migração das…
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A Conexão Invisível: Como o IoT Impacta a Experiência do Cliente
A era digital trouxe consigo uma revolução tecnológica que está transformando profundamente a forma como as empresas se relacionam com…
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Os 10 Maiores Erros ao Implementar uma Estratégia de Transformação Digital voltada para a Experiência do Cliente
A transformação digital se tornou uma necessidade premente para as empresas em todo o mundo. Para permanecerem competitivas, elas precisam…
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CX EMPOWER – Um dia completo mergulhando na Cultura do Cliente
Em um mundo cada vez mais interconectado e orientado pelo cliente, a excelência em atendimento e o sucesso do cliente…
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Neurociência e o comportamento do consumidor
Se as vendas são racionais, o que você me diz sobre a venda de bolsas de grifes famosas que ultrapassam…
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NICE apresenta novo recurso do Enlighten Actions impulsionado por IA Generativa que oferece uma base de referência para transformação do CX
A NICE (Nasdaq: NICE) está lançando Industry Benchmarks, novo recurso do Enlighten Actions que permite às empresas um alinhamento de…
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A Governança Empresarial Centrada no Cliente no Conselho: Estratégias para Ampliar Lucratividade e Fidelidade à Marca
A governança empresarial é um conjunto de práticas, políticas e estruturas que têm como objetivo estabelecer um ambiente de gestão…
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CX: Experiência do Cliente se torna fundamental para as estratégias de impulsionamento de negócios
Em um cenário competitivo e dinâmico como o atual, a satisfação do consumidor se tornou um dos principais fatores que…
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