Customer Experience
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KFC, Pizza Hut e Frango Assado são eleitos como referência em experiência do cliente
O Grupo IMC, uma das maiores empresas de serviços de alimentação do Brasil, teve três de suas marcas, o KFC,…
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O Poder dos Embaixadores de Clientes: Impulsionando a Experiência e a Cultura do Cliente
No cenário atual de negócios, onde a confiança e a credibilidade são fundamentais para o sucesso de qualquer organização, os…
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As Tendências de 2025 para UX, UI e CX: Revolução na Experiência Digital
No cenário digital brasileiro, a experiência do usuário e do cliente desempenha um papel crucial na construção de relações duradouras…
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O elo vital entre Customer Experience e User Experience: Uma visão gerencial
Com mais de 25 anos dedicados à paixão de cuidar de clientes, minha jornada me permitiu testemunhar e participar ativamente…
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CES: Um Aliado Poderoso na Estratégia de Customer Experience
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A Integração da Estratégia de Customer Experience com a Missão e Visão da Empresa
No ambiente de negócios dinâmico e competitivo de hoje, as empresas estão constantemente buscando maneiras de diferenciar-se e criar valor…
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Construindo Confiança na Marca: A Integração das Bases de Razões para Acreditar com a Jornada do Cliente
Como especialista em Experiência do Cliente e CEO da consultoria Customer Centric, compreendo a importância da confiança na marca e…
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5 Tendências do setor de Customer Experience em 2024
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30 Frases Poderosas: A Essência da Experiência do Cliente
No universo empresarial, a arte de encantar clientes é uma jornada em constante evolução. Grandes líderes, visionários e executivos renomados…
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NICE revoluciona o Customer Experience com atualizaçõesinovadoras no CXone
A NICE (Nasdaq: NICE) anunciou o upgrade do CXone. Esta nova versão consolida a posição da ferramenta na vanguarda da…
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