Customer Experience
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A nova era do CX: Cliente no centro é uma questão de sobrevivência
Estamos vivenciando a era da omnicanalidade. Para todas as coisas, temos múltiplas possibilidades, múltiplos canais para diversão, comunicação e consumo.…
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As 5 apostas para o futuro da Experiência do Cliente
Parece impossível não falar de mudanças neste último ano. A forma como trabalhamos, como nos relacionamos e até como consumimos…
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Podcast Comitê de Clientes atinge mais de 100 mil ouvintes
O Comitê de Clientes, idealizado e criado por Euriale Voidela, nasceu como uma extensão Portal Customer e da Consultoria Customer…
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Uma reflexão sobre cliente e consumidor
A responsabilidade em escrever o primeiro conteúdo para o Portal Customer é grande e me peguei pensando: como começar? O…
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O CX no centro das decisões estratégicas para o crescimento de seu negócio
Provavelmente, você já ouviu por muitas vezes a célebre frase: “O cliente tem sempre razão”. Em geral, dita por comerciantes…
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Especialistas dão dicas para fidelizar clientes e criar uma experiência do consumidor de primeira linha
Depois de dois anos desafiadores em razão da pandemia de Covid-19, há um debate intenso entre companhias e consultores de…
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Para centralizar atendimento ao cliente, will bank firma parceria com a NEO
O will bank, um dos maiores bancos digitais do País, com forte presença no Nordeste, a fim de expandir sua…
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CX: Relações de negócio evoluem com experiência do cliente
A atuação de experiência do cliente (do inglês Customer Experience – CX) é essencial para as empresas por ser a…
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A evolução da inteligência humana a favor do Customer Experience
Ainda que estejamos em constante mutação por conta da evolução digital, hoje, podemos afirmar que a relação que temos com…
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UX, design emocional e Customer Experience: entenda a relação que só evolui
Abrir um site, não ter paciência para esperá-lo carregar e fechar a página pode até ser uma experiência comum para…
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