Customer
-
Parte 3: Automatização e Empatia: O Papel da IA na Humanização do Atendimento ao Cliente
Em 1998, o Brasil vivia um momento de transformação digital. Era o início da popularização da internet, e, como muitos…
Leia mais » -
Estratégia de Clientes: Os 12 Pilares da Governança de Base
A centralidade no cliente não é apenas um conceito, é um compromisso profundo que transforma empresas e, mais importante, vidas.…
Leia mais » -
69% dos consumidores já compraram após recomendação de um influenciador nas redes sociais, aponta pesquisa
A nova pesquisa feita pela Opinion Box e Influency.me, chamada de “Dados e Insights de Influencer Marketing no Brasil para…
Leia mais » -
Indicadores de Receita em Customer Success: Por que Analisá-los é Essencial?
Customer Success (CS) não é apenas sobre fidelização; é também uma ferramenta poderosa para impulsionar a receita e garantir um…
Leia mais » -
O Que Muda na Empresa Quando Ela Investe Verdadeiramente no Sucesso do Cliente?
Empresas que colocam o sucesso do cliente no centro de suas estratégias colhem frutos que vão muito além do aumento…
Leia mais » -
Gartner prevê que ferramentas não oficiais de terceiros impulsionadas por GenAI resolverão 40% dos problemas da área de atendimento ao cliente até 2027
Até 2027, 40% de todos os problemas da área de atendimento ao cliente serão totalmente resolvidos por ferramentas não oficiais…
Leia mais » -
Indicadores de Receita Essenciais para Líderes de Customer Success
O sucesso de uma estratégia de Customer Success (CS) vai além de garantir que os clientes obtenham resultados com os…
Leia mais » -
Três canais para elevar as vendas no final do ano
O final de ano, sem dúvidas, é a época mais aguardada do comércio. Afinal, do ponto de vista financeiro, os…
Leia mais » -
30 Frases Inspiradoras sobre Relacionamento com o Cliente
“Faça do cliente o herói da sua história.” – Ann Handley “Se você não cuida do seu cliente, alguém fará…
Leia mais » -
5 Estratégias de Atendimento ao Cliente para Encantar e Fidelizar no Varejo
No competitivo cenário do varejo, a chave para se destacar e garantir a preferência dos consumidores está no atendimento ao…
Leia mais »
