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5 dicas para oferecer um atendimento humanizado e eficiente aos clientes
Uma pesquisa do Zendesk (fabricante de um dos mais renomados softwares de atendimento ao cliente) aponta que quando o atendimento…
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Índice de perdas no varejo cresce em 4 setores no pós-pandemia
O retorno dos consumidores às lojas após a reclusão social vivida com a pandemia do coronavírus fez também o índice…
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A nova era do CX: Cliente no centro é uma questão de sobrevivência
Estamos vivenciando a era da omnicanalidade. Para todas as coisas, temos múltiplas possibilidades, múltiplos canais para diversão, comunicação e consumo.…
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As 5 apostas para o futuro da Experiência do Cliente
Parece impossível não falar de mudanças neste último ano. A forma como trabalhamos, como nos relacionamos e até como consumimos…
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Podcast Comitê de Clientes atinge mais de 100 mil ouvintes
O Comitê de Clientes, idealizado e criado por Euriale Voidela, nasceu como uma extensão Portal Customer e da Consultoria Customer…
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Especialistas explicam o que muda com modernização da Lei SAC
O atendimento ao cliente é essencial para qualquer negócio. A Lei nº 8.078, criada pelo Código de Defesa do Consumidor…
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Buy Now, Pay Later – Parcelamento inteligente é a tendência no Brasil
Rebatizado no Brasil de Parcelamento Inteligente, a sigla BNPL – By Now, Pay Later, é uma novidade que chegou há…
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Atendimento ao Cliente: A área que pode construir ou destruir a percepção de uma marca
Em um mundo cada vez mais conectado, competitivo e com consumidores exigentes, as empresas precisam se diferenciar para fidelizar e…
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O consumidor pós pandemia irá parcelar mais ou menos?
Um grande divisor de águas na vida do consumidor brasileiro foi o conceito de parcelamento de compras que surgiu na…
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Parceiras da NEO recebem o 23° Prêmio de Excelência em Serviços ao Cliente
A YDUQS (grupo de tecnologia e serviços em educação) e a Brasilcap (referência em capitalização) receberam o Prêmio Consumidor Moderno…
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