Euriale Voidela
-
Parte 1: Inteligência Artificial no Atendimento ao Cliente: Transformando Experiências em Tempo Real
Série Especial: Inteligência Artificial Aplicada a Customer Experience: O Futuro da Experiência do Cliente Em um mundo onde a tecnologia…
Leia mais » -
Empreendedorismo Feminino: A Força Transformadora no Mundo dos Negócios
No dia 19 de novembro, celebramos o Dia do Empreendedorismo Feminino, uma data que vai além de comemorações. É um…
Leia mais » -
Conselhos de Alto Impacto e Visão de Futuro: Inovação, Inteligência Artificial e o Cliente no Centro das Decisões
Conselhos de administração estão se reinventando para enfrentar os desafios do futuro. A integração de comitês de clientes, inovação em…
Leia mais » -
Fundamentos da Governança de Clientes e o Poder de Medir o Sentimento do Consumidor
Nos últimos anos, assistimos a uma transformação substancial na forma como as organizações interpretam o papel do cliente nas decisões…
Leia mais » -
Por Que o Gestor de Sucesso do Cliente Deve Acompanhar a Receita de Sua Base com Grande Empenho
No contexto atual dos negócios, onde a retenção de clientes e o crescimento sustentável são prioridades estratégicas, o papel do…
Leia mais » -
Programa de CX em Saúde: Embaixadores do Paciente e Comitês de Experiência na Prática
Como especialista em experiência do cliente e na jornada de experiência do paciente, com anos de atuação ajudando empresas a…
Leia mais » -
Como o Gestor de Customer Success Pode Acompanhar o Engajamento do Cliente: Importância e Estratégias
O sucesso de uma empresa moderna está cada vez mais ligado à capacidade de entender e acompanhar o engajamento de…
Leia mais » -
O Que é LTV e CLV: Como Calcular, Importância e Acompanhamento pela Gestão de Customer Success
No cenário atual de negócios, onde a retenção de clientes é crucial para o crescimento sustentável, termos como LTV (Lifetime…
Leia mais » -
Antecipando 2025: O que Esperar das Tendências Emergentes de Customer Success
Customer Success (Sucesso do Cliente, em português) é uma estratégia de negócios que tem se tornado essencial para organizações que…
Leia mais » -
Planejamento de Tráfego em Call Centers: A Chave para uma Experiência do Cliente Excepcional
O planejamento de tráfego em call centers é um dos principais alicerces para garantir a excelência no atendimento ao cliente.…
Leia mais »