Euriale Voidela
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Quem cuida da experiência de quem cuida do cliente?
O paradoxo que ainda existe dentro das empresas Nunca se falou tanto sobre experiência do cliente. Nos últimos anos, Customer…
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Métricas além do NPS
O número que virou sinônimo de Customer Experience Quero ser direta desde já sobre onde este artigo quer chegar. Não…
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Customer Success não é só para SaaS
O maior equívoco da história do Customer Success Existem ideias que se tornam tão repetidas que passam a ser aceitas…
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O cliente não quer fazer esforço. Ele quer viver.
A nova moeda da economia é o tempo das pessoas Existe uma pergunta que poucas empresas fazem antes de lançar…
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Customer For Business transforma relacionamento em crescimento sustentável
Em um mercado marcado pela velocidade das mudanças, pelas novas tecnologias e pelo comportamento cada vez mais exigente do consumidor,…
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O futuro do marketing digital e por que sua marca precisa ser vista agora
O marketing digital deixou de ser apenas uma ferramenta de divulgação para se tornar uma das principais estratégias de sobrevivência…
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Por que mapear personas se tornou decisivo para estratégias modernas de marketing
Durante muitos anos, empresas acreditaram que conhecer idade, gênero e localização do consumidor era suficiente para construir campanhas eficientes. O…
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O básico do marketing digital que todo empresário precisa dominar hoje
O marketing digital deixou de ser uma opção há muitos anos. Hoje, ele faz parte da sobrevivência de qualquer empresa…
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Estratégia de marca e arquétipos, por que empresas inesquecíveis conquistam clientes fiéis
Em um mercado onde produtos podem ser copiados rapidamente, preço deixou de ser o principal diferencial competitivo. O consumidor atual…
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Brasileiros dominam o básico no digital, mas esbarram em competências avançadas e expõem risco para as novas gerações
O avanço da tecnologia no Brasil não tem sido acompanhado pelo desenvolvimento das competências necessárias para lidar com ela. Levantamento…
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