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Atendimento Multimodal e Omnichannel: a nova regra do jogo para interações fluidas em texto, imagem e vídeo
No cenário atual de interações digitais, a expectativa do cliente transcendeu a simples disponibilidade de múltiplos canais. Hoje, quando um…
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O papel da cultura organizacional na estratégia omnichannel
A cultura organizacional tem se tornado um fator determinante para o sucesso das empresas em tempos de transformação digital. Com…
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CVORTEX Talks | Edição Especial Futurecom: Integração de Dados e Hiperpersonalização – A Nova Fronteira no Atendimento ao Cliente
O podcast “CVORTEX Talks | Edição Especial Futurecom: Integração de Dados e Hiperpersonalização” foi gravado diretamente do evento Futurecom, que…
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Por que a comunicação omnichannel se tornou essencial para empresas
Em um mundo cada vez mais imediatista, os consumidores procuram empresas que ofereçam um atendimento rápido e fácil. As pessoas…
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Um jeito novo de comunicar: cada vez mais empresas aderem às comunidades no WhatsApp no Brasil
Comunidade. Um grupo social em que seus integrantes compartilham um propósito comum. Esse princípio elementar da vida em sociedade ganha…
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5 dicas para sua startup crescer com sucesso
No mundo das startups, o crescimento é a chave para o sucesso. No entanto, muitos empreendedores se concentram apenas em…
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NICE Actimize é destaque no ranking SPARK Matrix™
A NICE Actimaze, uma empresa da NICE (Nasdaq: NICE) foi eleita, pelo segundo ano consecutivo, pela consultoria Quadrant Knowledge Solutions…
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NICE é líder pela Ventana Research 2023 por suas soluções inovadoras para Contact Centers
Hoboken, N.J., novembro de 2023 – A NICE (Nasdaq: NICE) foi reconhecida como líder no Guia de Compradores Ventana Research…
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Omnichannel em linha com a conveniência do consumidor digital
Nos últimos anos, o varejo experimentou uma transformação significativa, impulsionada pela crescente demanda dos consumidores por experiências de compra mais…
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Omni DNK: nova versão da plataforma integra atendimento omnichannel com IA
Entendendo a necessidade de inovar para melhor atender às necessidades do mercado e garantir a excelência no atendimento ao cliente,…
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