Customer Experience
13 de março, 2025
Comitê de Clientes: Como Essa Estratégia Pode Transformar a Sua Empresa
Em um cenário de negócios cada vez mais competitivo, onde a experiência do cliente se…
Liderança
10 de março, 2025
O Profissional do Tapete Vermelho
Construir uma carreira de sucesso é uma tarefa que exige esforço e estratégia. Em um…
Liderança
10 de março, 2025
Liderança transformadora: o que diferencia um bom líder de um gestor comum
A liderança empresarial vai muito além de delegar tarefas e gerenciar processos. Para Samuel Modesto,…
Vendas
10 de março, 2025
O varejo do futuro: tendências da NRF e como implementá-las
A NRF 2025 trouxe provocações essenciais para o futuro do varejo. Em um mercado onde…
Liderança
9 de março, 2025
Não queira ter resultados, se você não sabe lidar com gente
Quando falamos sobre gestão de pessoas, estamos nos referindo a um conceito que vai além…
Atendimento ao Cliente
9 de março, 2025
Treinamento Contínuo em Centrais de Atendimento: Um Investimento Estratégico para a Excelência Operacional
Em um mundo onde a experiência do cliente define a reputação das empresas, as centrais…
Fala Conselho
8 de março, 2025
O Poder do Empreendedorismo Feminino e o Caminho das Mulheres nos Conselhos Empresariais
A participação feminina no mundo dos negócios tem sido um fator determinante para o avanço…
Customer Experience
8 de março, 2025
Business Experience e Inteligência Artificial: A Nova Era da Inovação em CX e BX
A Inteligência Artificial (IA) está moldando um novo paradigma para a relação entre empresas e…
Inteligência Artificial
7 de março, 2025
Como potencializar a criação de personas com IA?
Imagine que você está prestes a contar uma história, mas não sabe para quem. Você…
Empreendedorismo
5 de março, 2025
O Poder do Empreendedorismo Feminino e a Inovação Como Diferencial na Experiência do Cliente
O empreendedorismo feminino não é apenas um movimento de crescimento econômico, mas uma verdadeira força…
DICAS de LIVROS
27 de fevereiro, 2025
Elas no Conselho: O Livro que Inspira a Presença Feminina na Governança Corporativa
A diversidade nos conselhos empresariais é um tema cada vez mais relevante no mundo corporativo.…
Customer Success
26 de fevereiro, 2025
A Importância de Implantar uma Área de Customer Success e os Riscos de Não Contar com Essa Estrutura
A satisfação do cliente é um dos pilares mais importantes para a sustentabilidade de um…
Entrevistas
25 de novembro, 2024
0
Inovação e Sustentabilidade no CX: Onófrio Notarnicola Compartilha sua Visão
22 de novembro, 2024
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Entrevista Especial: Como Construir um CX Marcante em 2025: Alessandra Palermo Explica
18 de dezembro, 2023
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Tendências de Customer Experience em 2024, por Claudio Xavier, da Teleperformance
