Customer Experience
    14 de agosto, 2025

    AIESC promove evento “Do Propósito à Transformação” e reúne lideranças para debater o futuro de CX, CS, Inovação e Inteligência Artificial

    No próximo dia 21 de agosto de 2025, a Associação Internacional de Experiência e Sucesso…
    Customer Experience
    14 de julho, 2025

    O que é a nova experiência do cliente

    Vivemos a era da experiência. O produto deixou de ser o protagonista exclusivo das decisões…
    Customer Experience
    14 de julho, 2025

    Customer Experience em Números: 40 Estatísticas Que Mostram o Futuro da Experiência do Cliente

    A experiência do cliente não é mais uma vantagem competitiva — é uma exigência estratégica.…
    Customer Success
    14 de julho, 2025

    Customer Success: o diferencial competitivo essencial para 2025

    Você ainda vê Customer Success como uma área de suporte? Em 2025, isso pode custar…
    Customer Experience
    7 de julho, 2025

    CXPrime: A Revolução da Inteligência Artificial no Customer Experience Chega ao Brasil

    Em um momento em que o Brasil se consolida como um dos países que mais…
    Experiência do Colaborador
    25 de junho, 2025

    Experiência do cliente em grandes eventos gera muito mais que awareness

    A experiência do cliente tem se consolidado como um dos pilares estratégicos para o sucesso…
    Call Center
    24 de junho, 2025

    WFM: Como as Áreas de Planejamento nos Contact Centers Estão se Transformando com o Uso da Inteligência Artificial

    O universo dos contact centers vive uma das maiores transformações da sua história. Se antes…
    E-Commerce & Varejo
    23 de junho, 2025

    Mastercard lança no Brasil nova versão de indicador de gastos do consumidor no varejo

    A Mastercard está lançando uma nova versão do SpendingPulse™ para o Brasil. O SpendingPulse™ é…
    Liderança
    23 de junho, 2025

    Liderança Centrada no Cliente: Como CEOs Transformam Cultura, Experiência e Resultados

    A Nova Era da Liderança Centrada no Cliente Nos últimos anos, o cenário empresarial tem…
    Inovação
    22 de junho, 2025

    NiCE anuncia vencedores do CX Excellence Award durante o Interactions 2025

    A NiCE (Nasdaq: NICE), referência global em soluções para experiência do cliente, anunciou os vencedores…
    Inteligência Artificial
    22 de junho, 2025

    Revolução digital: Como a Inteligência Artificial pode otimizar o trabalho na Advocacia

    Em um mercado jurídico cada vez mais competitivo, a Inteligência Artificial (IA) surge como aliada…
    Customer Experience
    22 de junho, 2025

    O Impacto das Turbulências Econômicas na Experiência do Cliente: Uma Análise Estratégica para o Cenário Empresarial Brasileiro

    Por Euriale Voidela – Especialista em Customer Experience e Estratégia DigitalQuando a Economia Dita as…
    imagem do link para Youtube do maior podcast de clientes do Brasil

    Customer

    Customer Centric: Soluções Personalizadas

    Customer Experience

    Customer Success

    Atendimento ao Cliente

    Colaborador

    Gestão & Liderança

    Qualidade

      Inovação
      22 de junho, 2025

      NiCE anuncia vencedores do CX Excellence Award durante o Interactions 2025

      A NiCE (Nasdaq: NICE), referência global em soluções para experiência do cliente, anunciou os vencedores do CX Excellence Award, que…
      Inteligência Artificial
      22 de junho, 2025

      Revolução digital: Como a Inteligência Artificial pode otimizar o trabalho na Advocacia

      Em um mercado jurídico cada vez mais competitivo, a Inteligência Artificial (IA) surge como aliada estratégica para advogados que buscam…
      Inteligência Artificial
      2 de junho, 2025

      A corrida pela IA Generativa: soluções próprias X produtos estruturados

      A adoção da inteligência artificial generativa tem se tornado uma prioridade estratégica para empresas que buscam inovação em processos internos…
      CRM
      30 de maio, 2025

      O papel da cultura organizacional na estratégia omnichannel

      A cultura organizacional tem se tornado um fator determinante para o sucesso das empresas em tempos de transformação digital. Com…
      Eventos e Premiações
      26 de maio, 2025

      Board Academy promove evento sobre IA aplicada aos negócios

      Em um cenário onde 58% das grandes empresas brasileiras já utilizam inteligência artificial, segundo estudo da Deloitte, o IAmplify surge…
      Inteligência Artificial
      7 de março, 2025

      Como potencializar a criação de personas com IA?

      Imagine que você está prestes a contar uma história, mas não sabe para quem. Você arrisca suposições sobre o público…
      Inovação
      25 de fevereiro, 2025

      Especialista indica que gestão de dados e Business Intelligence são determinantes para o negócio

      O volume de dados gerados diariamente alcança números impressionantes. Em 2021, foram mais de 79 zettabytes criados e estima-se que…
      Inteligência Artificial
      11 de fevereiro, 2025

      NEV – Net Emotional Value: O Poder da Emoção na Experiência do Cliente

      No mercado altamente competitivo de hoje, os consumidores não tomam decisões apenas com base em preço e qualidade do produto,…
      Customer Experience
      4 de fevereiro, 2025

      Parte 4: Inteligência Artificial e a Evolução dos Centros de Atendimento: O Caminho para a Experiência Perfeita

      Desde meus primeiros dias no atendimento ao cliente, passando pelo suporte na era da internet discada até a liderança de…
      Atendimento ao Cliente
      21 de janeiro, 2025

      Parte 3: Automatização e Empatia: O Papel da IA na Humanização do Atendimento ao Cliente

      Em 1998, o Brasil vivia um momento de transformação digital. Era o início da popularização da internet, e, como muitos…

      Inteligência Artificial e Chatbots

      Soluções & TI

      Transformação Digital

      Startup

      Eventos e Premiações

      Legislação

      Artigos de Euriale Voidela

      Botão Voltar ao topo
      Fechar
      Fechar