Customer Experience
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Fabiano Koike Tavares fala sobre Resolução de Problemas e o papel estratégico de CX e CS
A construção de experiências memoráveis para clientes não nasce do acaso. Ela é fruto de…
Atendimento ao Cliente
17 minutos atrás
Livro “CX & CS: Criando Experiências que Geram Valor” se Torna Bestseller e Consolida a Importância da Centralidade no Cliente no Mercado Brasileiro
Uma nova referência acaba de ser estabelecida no mercado editorial de negócios do Brasil. O…
Qualidade
5 dias atrás
A mentalidade de qualidade como diferencial estratégico para empresários
Em um ambiente empresarial marcado por instabilidade, pressão por resultados e consumidores cada vez mais…
Inteligência Artificial
5 dias atrás
Gartner prevê que, até 2028, 50% das organizações adotarão governança de dados zero-trust, à medida que cresce o volume de dados não verificados gerados por Inteligência Artificial
Até 2028, 50% das organizações implementarão uma postura de zero-trust para a governança de dados devido…
Customer Experience
5 dias atrás
AIESC Lança Pesquisa Inovadora para Mapear o Futuro do CX, CS e Atendimento no Brasil
O cenário de Experiência do Cliente (CX), Sucesso do Cliente (CS) e Atendimento no Brasil…
Transformação Digital
6 dias atrás
Gartner aponta que remessas mundiais de PCs aumentaram 9,3% no quarto trimestre de 2025 e 9,1% em todo o ano
As remessas mundiais de PCs totalizaram 71,5 milhões de unidades no quarto trimestre de 2025,…
Customer Experience
6 dias atrás
Economia do CX e era da atenção: por que a experiência virou o novo valor dos negócios
Vivemos um momento em que a atenção se tornou o recurso mais disputado da economia…
Entrevista com Especialistas
2 semanas atrás
Estratégia, Turnaround e o Fator Humano: Uma Conversa Exclusiva com Fernando Balderrama Matias
O cenário empresarial contemporâneo exige das lideranças uma agilidade que vai além da técnica; demanda…
Customer Experience
2 semanas atrás
Big Brother Brasil e a experiência do cliente: como engajar milhões de espectadores
O Big Brother Brasil (BBB) não é apenas um reality show; ele é um fenômeno…
Entrevista com Especialistas
2 semanas atrás
Especialista Silvia Cardoso discute os desafios da Experiência do Paciente em serviços de curta permanência
Por: Euriale Voidela No setor da saúde, a experiência do cliente vai muito além da…
Entrevista com Especialistas
2 semanas atrás
Além do Evento: Como Aline (Pink Eventos) Transforma Experiência em Cultura de Negócio
No dinâmico mercado de eventos corporativos, a teoria é colocada à prova em tempo real.…
Entrevista com Especialistas
2 semanas atrás
O Lado B da Experiência: Marcelo Ribas Revela os Bastidores que Sustentam o CX
Muitas empresas investem em Breve descrição da Empresas de “centralidade no cliente”, mas poucas têm…
Entrevistas
