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Customer For Business transforma relacionamento em crescimento sustentável
Em um mercado marcado pela velocidade das mudanças, pelas novas tecnologias e pelo comportamento cada…
Marcas
16 horas atrás
O futuro do marketing passa pela experiência do cliente
Durante muitos anos, o marketing concentrou seus esforços em vender produtos, ampliar alcance e conquistar…
Marketing Digital
16 horas atrás
O futuro do marketing digital e por que sua marca precisa ser vista agora
O marketing digital deixou de ser apenas uma ferramenta de divulgação para se tornar uma…
Customer Experience
16 horas atrás
Por que mapear personas se tornou decisivo para estratégias modernas de marketing
Durante muitos anos, empresas acreditaram que conhecer idade, gênero e localização do consumidor era suficiente…
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16 horas atrás
O básico do marketing digital que todo empresário precisa dominar hoje
O marketing digital deixou de ser uma opção há muitos anos. Hoje, ele faz parte…
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16 horas atrás
Estratégia de marca e arquétipos, por que empresas inesquecíveis conquistam clientes fiéis
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26 de abril, 2026
Brasileiros dominam o básico no digital, mas esbarram em competências avançadas e expõem risco para as novas gerações
O avanço da tecnologia no Brasil não tem sido acompanhado pelo desenvolvimento das competências necessárias…
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22 de abril, 2026
O novo papel do WFM nas centrais omnichannel com inteligência artificial integrada
Ao longo da minha trajetória acompanhando a transformação das operações de atendimento ao cliente, percebi…
Entrevista com Especialistas
22 de abril, 2026
Diretora de Produtos, UX e CX da Sem Parar compartilha visão sobre o futuro de Customer Experience
O futuro de Customer Experience no Brasil está sendo construído agora. Daniela Guillen, Diretora de…
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21 de abril, 2026
Hannover Messe: oportunidade para o Brasil se posicionar como protagonista na transição energética, potencializada por IA
Há décadas, a feira Hannover Messe, realizada no coração industrial da Alemanha, consolidou-se como o…
Entrevista com Especialistas
21 de abril, 2026
Marina Russo analisa tendências, desafios e oportunidades para CX, CS e Atendimento até 2026
No cenário em constante evolução de Customer Experience, Customer Success e Atendimento ao Cliente, ouvir…
Customer Service
20 de abril, 2026
Pesquisa CES e sua relevância estratégica na experiência do cliente
Eu sempre digo que ouvir o cliente é importante, mas entender o esforço que ele…
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