Entrevista com Especialistas
5 dias atrás
Estratégia, Turnaround e o Fator Humano: Uma Conversa Exclusiva com Fernando Balderrama Matias
O cenário empresarial contemporâneo exige das lideranças uma agilidade que vai além da técnica; demanda…
Customer Experience
5 dias atrás
Big Brother Brasil e a experiência do cliente: como engajar milhões de espectadores
O Big Brother Brasil (BBB) não é apenas um reality show; ele é um fenômeno…
Entrevista com Especialistas
5 dias atrás
Especialista Silvia Cardoso discute os desafios da Experiência do Paciente em serviços de curta permanência
Por: Euriale Voidela No setor da saúde, a experiência do cliente vai muito além da…
Entrevista com Especialistas
7 dias atrás
Além do Evento: Como Aline (Pink Eventos) Transforma Experiência em Cultura de Negócio
No dinâmico mercado de eventos corporativos, a teoria é colocada à prova em tempo real.…
Entrevista com Especialistas
1 semana atrás
O Lado B da Experiência: Marcelo Ribas Revela os Bastidores que Sustentam o CX
Muitas empresas investem em Breve descrição da Empresas de “centralidade no cliente”, mas poucas têm…
Entrevista com Especialistas
1 semana atrás
Estratégia, IA e Humanidade: O Futuro do CX na Visão de Alessandra Bonini
Em um cenário onde a tecnologia avança em passos largos e a eficiência operacional é…
Fala Conselho
2 semanas atrás
Euriale Voidela é eleita uma das “Top 10 Conselheiras do Brasil” no Board Awards 2025
SÃO PAULO – O ecossistema de governança corporativa brasileiro vive um momento de inflexão histórica.…
Entrevista com Especialistas
2 semanas atrás
Antimo Gentile Filho, Sócio Diretor da CX Prime, fala sobre dados, IA, omnichannel e a importância da resolução na experiência do cliente
Em um cenário cada vez mais orientado por dados, automação e múltiplos canais de contato,…
Atendimento ao Cliente
2 semanas atrás
Consumidor Agêntico e a nova era da delegação de compra
Durante décadas, ensinamos consumidores a clicar, comparar e decidir. Construímos jornadas, funis e métricas para…
Entrevista com Especialistas
2 semanas atrás
Entrevista com George Tomić – Decidir melhor importa mais do que decidir rápido
George Tomić construiu uma trajetória rara: foram décadas liderando operações industriais como CEO e, ao…
Customer Experience
2 semanas atrás
CX Intelligence: Como os dados podem reduzir o esforço do cliente e aumentar as margens das empresas
Em um mercado cada vez mais competitivo, onde o cliente está mais exigente e o…
Fala Conselho
3 semanas atrás
Da execução à influência: a visão de Gerson Vargas sobre governança, risco e valor sustentável
Nesta entrevista conduzida por Euriale Voidela, recebemos Gerson Vargas, executivo de Supply Chain, conselheiro, professor…
Entrevistas
