Satisfação & Fidelidade
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Como e por quê tornar um cliente fiel?
Quantas pessoas frequentam um restaurante ou algum outro comércio há muitos anos? Esse ato é o que chamamos de fidelização do cliente. Dentre…
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NPS 3.0: Entenda sobre a evolução da métrica de satisfação que revolucionou o mercado
A SoluCX, líder em pesquisa de satisfação e NPS no país, falou recentemente no workshop “Tudo sobre o NPS 3.0”,…
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Marketing de Recompensa: é uma estratégia essencial para fidelizar os clientes e alavancar os negócios
Num mercado cada vez mais competitivo, as empresas precisam buscar incessantemente a estratégia que possa estreitar, ou até mesmo iniciar,…
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Reputação: O tema que deve ser considerado em todas as empresas
De uma forma ou de outra, não há empresa, empresário ou empreendedor que não precise se preocupar com sua reputação,…
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Pesquisas de satisfação já não são mais termômetro para medir a satisfação do cliente
Identificar o sentimento que o cliente tem em relação ao seu negócio é um desafio constante para quem lidera a…
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A importância da prospecção na construção do relacionamento com empresas
A conquista e aproximação de clientes no momento certo de compra é um desafio constante para todas as organizações e…
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Conheça o Top 10 países mais felizes do mundo (e o que podemos aprender com eles)
Os países da Europa, mais especificamente os países nórdicos, estão no topo do ranking mundial da felicidade. A Finlândia é…
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ESPM supera 90% de satisfação no atendimento com WhatsApp
Imagine que você é um aluno querendo saber se haverá aula, pois a data foi um feriado antecipado. Você não…
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Magazine Luiza, Fast Shop e Lojas Americanas lideram o ranking de lojas de departamento com melhores avaliações dos clientes
Estudo realizado pela SoluCX, empresa de pesquisa de satisfação e NPS, mostrou que as marcas Magazine Luiza, Fast Shop e as…
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Era do cliente: como o NPS de uma empresa pode ser decisivo para o sucesso de um M&A?
O mercado brasileiro foi surpreendido com uma notícia bastante positiva em janeiro. No ano passado, o Brasil bateu o recorde…
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