Customer Success
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Afinal, o Customer Success Manager é um Gerente de Contas?
Como o Customer Success (Sucesso do Cliente) está ganhando maior importância no mercado brasileiro, empresas estão percebendo que precisam agir…
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O cliente entra pela jornada do produto, porém é perdido pelo atendimento
A empresa possui uma jornada do produto inovadora, porém perde o cliente quando o atendimento não correponde as mesmas expectativas.
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Quais são as Melhores Ferramentas para Experiência do Cliente?
Escrito por Jéssica Fernandes – Kmaleon – por Ferramentas para Experiência do Cliente Para você que se interessa por CX…
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Customer Success: O valor do Onboarding e Ongoing
O Sucesso do Cliente, como grande ponto central de confiança do cliente, atua na gestão de Onboarding e Ongoing durante a jornada de relacionamento…
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Transformando Clientes em Diamantes com o Customer Success
O “Sucesso do Cliente” ou Customer Success (CS) é um dos termos mais utilizados e valorizados pelas marcas atualmente que…
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Afinal, o que é o Customer Success?
O Sucesso do Cliente nasce inicialmente como uma área e passa a ser uma cultura encantadora que certamente proporcionará a…
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Customer Success: Tendências para o Brasil na ótica de sete profissionais
Falando em estratégias, convidamos sete profissionais incríveis para nos contar quais as tendências brasileiras de sucesso do cliente para 2020.
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Estratégia de Customer Success: Fundamental para o Sucesso
As transformações geradas pela epidemia da COVID19 vão muito além dos fatores de saúde e epidemiológicos. As relações empresa-consumidor jamais serão as…
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