Redação Portal Customer
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Customer Centric
Customer For Business transforma relacionamento em crescimento sustentável
Em um mercado marcado pela velocidade das mudanças, pelas novas tecnologias e pelo comportamento cada vez mais exigente do consumidor,…
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Marcas
O futuro do marketing passa pela experiência do cliente
Durante muitos anos, o marketing concentrou seus esforços em vender produtos, ampliar alcance e conquistar novos consumidores. Hoje, o cenário…
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Euriale Voidela
O futuro do marketing digital e por que sua marca precisa ser vista agora
O marketing digital deixou de ser apenas uma ferramenta de divulgação para se tornar uma das principais estratégias de sobrevivência…
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Customer Experience
Por que mapear personas se tornou decisivo para estratégias modernas de marketing
Durante muitos anos, empresas acreditaram que conhecer idade, gênero e localização do consumidor era suficiente para construir campanhas eficientes. O…
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Euriale Voidela
O básico do marketing digital que todo empresário precisa dominar hoje
O marketing digital deixou de ser uma opção há muitos anos. Hoje, ele faz parte da sobrevivência de qualquer empresa…
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Euriale Voidela
Estratégia de marca e arquétipos, por que empresas inesquecíveis conquistam clientes fiéis
Em um mercado onde produtos podem ser copiados rapidamente, preço deixou de ser o principal diferencial competitivo. O consumidor atual…
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Euriale Voidela
Brasileiros dominam o básico no digital, mas esbarram em competências avançadas e expõem risco para as novas gerações
O avanço da tecnologia no Brasil não tem sido acompanhado pelo desenvolvimento das competências necessárias para lidar com ela. Levantamento…
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Entrevista com Especialistas
Diretora de Produtos, UX e CX da Sem Parar compartilha visão sobre o futuro de Customer Experience
O futuro de Customer Experience no Brasil está sendo construído agora. Daniela Guillen, Diretora de Produtos, UX e CX da…
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Call Center
O novo papel do WFM nas centrais omnichannel com inteligência artificial integrada
Ao longo da minha trajetória acompanhando a transformação das operações de atendimento ao cliente, percebi que poucas áreas mudaram tanto…
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Inteligência Artificial
Hannover Messe: oportunidade para o Brasil se posicionar como protagonista na transição energética, potencializada por IA
Há décadas, a feira Hannover Messe, realizada no coração industrial da Alemanha, consolidou-se como o grande termômetro global da manufatura…
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