Customer Success
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Entrevista Exclusiva – Impactos da área de Atendimento para entrega do Sucesso do Cliente
No mundo acelerado de hoje e altamente competitivo de produtos destinados às empresas (B2B) e ao consumidor final (B2C), vemos…
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Adobe reforça time de Customer Success da Magento
A Adobe anuncia Conrado Muller para liderar a área de Customer Success da Magento, plataforma de e-commerce líder em inovação…
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Customer Success x Atendimento ao Cliente: por que você deve optar pelo primeiro
As empresas, de um modo geral, têm passado por mudanças significativas no que diz respeito à comunicação com os clientes.…
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Customer Force destaca os desafios das mulheres de Customer Success no Brasil
A cada ano, o ecossistema de Customer Success (CS) tem se fortalecido no mercado brasileiro e a comunidade Customer Force…
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12 mulheres incríveis relatam a importância da diversidade nos times de CS & CX
Em 08 de março é comemorado o DIA INTERNACIONAL DA MULHER. Segundo um estudo realizado pela Enlight e publicado em…
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As tendências de Customer Success 2021 na ótica de 13 super profissionais
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Impactos da crise de imagem na entrega do Sucesso do Cliente
Uma crise não nasce apenas com reclamações de clientes. Empresas que não definem a imagem desejada para sua marca e…
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Qual o momento ideal para aplicar Cross-sell ou Upsell à base de clientes e quais métricas avaliar?
Investir em clientes que já comportam a base de sua empresa garante vantagens competitivas a longo prazo. No entanto, essa…
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Estratégias para treinar e desenvolver sua equipe de Customer Success e elevar a “Saúde do Colaborador”
As empresas que são capazes de criar um programa para treinar e desenvolver seus colaboradores com eficiência podem manter suas…
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O que o mercado brasileiro exige do profissional de Customer Success?
Entenda porque empresas nacionais e multinacionais têm implementado Customer Success e quais resultados elas esperam de seus profissionais.
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