Customer Success
-
O futuro do mercado SaaS em conjunto com o Customer Success
Se preocupar com a experiência do cliente é um fator determinante para a continuidade e saúde financeira da empresa e…
Leia mais » -
Customer Success: a dose certa de contato para fortalecer o relacionamento com os leads
O atendimento ao cliente deve sempre ser considerado primordial, principalmente para os profissionais que trabalham com vendas. Hoje, troca de…
Leia mais » -
OKR’s para o planejamento de uma excelente gestão de Customer Success (CS)
O final do ano se aproxima, período em que muitos gestores reservam algum tempo para refletir sobre como foi o…
Leia mais » -
Time To First Value — Uma das métricas mais importantes no Onboarding
Uma das principais dificuldades que encontro como consultor e no tempo que fui Head de Customer Success nas empresas por…
Leia mais » -
Customer Success: 10 passos para iniciar uma estratégia do zero
Nos últimos anos se reforçou ainda mais a ideia de que os clientes – Customer – do Brasil são bastante…
Leia mais » -
Como aliar o Customer Success ao ESG e usá-los a favor do negócio
O lucro apenas pelo lucro não vale a pena e se formos colocar na ponta do lápis, sai muito mais caro. Toda…
Leia mais » -
Como o Onboarding tem apoiado os bancos digitais?
O avanço tecnológico tem revolucionado todos os setores da economia global. Quando pensamos no departamento financeiro, por exemplo, o surgimento…
Leia mais » -
Customer Force e How Bootcamps destacam a importância do Customer Success nas empresas
Customer Force e How Bootcamps destacam a importância do Sucesso do Cliente nas empresas
Leia mais » -
Setor de Customer Success em alta no Brasil
Os consumidores estão cada vez mais exigentes, conhecem as opções disponíveis e fornecedores concorrentes e não toleram mais um atendimento…
Leia mais » -
CustomerX apresenta três dicas para fidelizar e aumentar a retenção de clientes
Um dos maiores desafios das pequenas e médias empresas é fidelizar seus clientes e aumentar a recorrência, seja em contratos…
Leia mais »
