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Quais os efeitos de uma má experiência de atendimento ao cliente em uma negociação?
Nesta pesquisa publicada pela Microsoft, o Brasil se destaca com 67% de seus profissionais que deixaram de fazer negócios com…
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Pilares de Gestão de Customer Experience
E quais seriam as 6 principais questões que gestores avaliam para estruturar e fortalecer seu planejamento de Experiência do Cliente?
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Customer Succces não é uma metodologia somente para empresas de SAAS
Por Comunidade Customer Force sobre empresas de SAAS Logo quando o Customer Success é abordado, startups e indústrias de softwares…
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Comportamento do Consumidor
15 motivos que levam o Cliente se fidelizar com sua marca e não com o seu concorrente
Reavaliar suas estratégias de gerenciamento de marca e operacionais contribuem para que o cliente seja atraído, atendido e reconheça o…
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O que é o Valor de Vida do Cliente? Customer Lifetime Value – CLV
O Lifetime Value ou Valor de Vida do Cliente (LTV) significa o valor total monetário que o cliente gasta durante…
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25 frases incríveis sobre atendimento ao cliente!
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User Experience
CX + CS + UX: Unindo Valores e Somando Experiências!
Os termos CX, UX e CS, estão cada dia mais em alta dentre as empresas que possuem a filosofia de…
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Marketing Digital
O que é marketing de experiência?
O Marketing de Experiência responde às demandas desta nova era de progresso. Sua ideia é projetar as atividades de marketing…
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Customer Success
Sete Vantagens para implantar hoje o Customer Lifetime Value – CLV em sua marca
Os consumidores estão mais conectados e com um poder muito maior de comunicação em mãos. A cada dia, eles estão…
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Brasil se destaca com diversos profissionais reconhecidos entre os Top 100 estrategistas mundiais de Customer Success de 2020
Anualmente, a Success Coaching realiza uma ação especial, na qual o público realiza uma votação para a eleição dos 100…
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