Atendimento ao Cliente
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Marketing Digital
Por que você deve criar conteúdos para atrair novas oportunidades
Eu sempre amei escrever, desde criança eu registrava minhas ideias e sentimentos em cadernos, diários e folhas de papel. Ao…
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Comportamento do Consumidor
É efetivo implantar um programa de fidelidade em minha empresa? As estatísticas respondem!
Os efeitos dos acontecimentos dos últimos dois anos obrigaram as pessoas a mudarem completamente as suas prioridades, onde e com…
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Jornada e Colaborador
Customer Success: a dose certa de contato para fortalecer o relacionamento com os leads
O atendimento ao cliente deve sempre ser considerado primordial, principalmente para os profissionais que trabalham com vendas. Hoje, troca de…
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Chatbots
“Design conversacional” será tendência para os chatbots em 2022″, diz especialista
Os chatbots tornaram-se importantes aliados no atendimento ao cliente desde o início da pandemia, estreitando o relacionamento digital entre empresas…
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E-Commerce & Varejo
O otimismo salva as vendas de Natal
Estamos há poucas semanas de um período importante para o varejo: o Natal. E, nele, a única coisa que impede de…
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Entrevistas
Entrevista | Atendimento ao Cliente com Francisco Pinheiro Neto
A entrevista de hoje sobre Atendimento ao Cliente é com Francisco Pinheiro Neto, CEO da Fortics. Confira a entrevista completa: 1…
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Customer Experience
Não dá pra ser um 10?
Minha mãe sempre priorizou a minha Educação. Ela, assim como nós, sabia que a verdadeira transformação e o sólido desenvolvimento…
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Comportamento do Consumidor
Cashback no Brasil: uma estratégia para fidelização dos consumidores
Os programas de fidelidade estão crescendo no Brasil. A ABEMF (Associação Brasileira das Empresas do Mercado de Fidelização) estima que…
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E-Commerce & Varejo
Omnichannel: o varejo do pós-pandemia
O consumidor está mais exigente do que nunca. O varejo omnichannel oferece ao cliente inúmeras possibilidades de consumo dentro da…
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Customer Success
OKR’s para o planejamento de uma excelente gestão de Customer Success (CS)
O final do ano se aproxima, período em que muitos gestores reservam algum tempo para refletir sobre como foi o…
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