Atendimento ao Cliente
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Customer Experience
Jackson Almeida assume a nova área de Customer Experience da AeC
Em meio a uma vasta produção de dados, acúmulo de informações e aumento de ofertas de serviços e produtos como…
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Entrevistas
Entrevista | O novo CRM com Leandro Ueda
A entrevista de hoje é sobre CRM com Leandro Ueda, CCO da Octadesk. Leandro Ueda é cofundador e CCO da Octadesk. Formado em…
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Atendimento ao Cliente
O que fica em evidência no atendimento ao cliente em 2022
A pandemia do covid-19 foi o movimento disruptivo que muitas empresas precisavam para iniciarem o processo de digitalização das operações.…
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TI
Twilio apresenta previsões para o mercado de tecnologia e relacionamento com o cliente em 2022
Muita coisa mudou para todos os setores do mercado nos últimos anos. A maior parte das mudanças foi motivada por…
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Atendimento ao Cliente
4 erros para evitar na hora de fazer a cobrança empresarial
A cobrança empresarial é um processo delicado. Entenda neste artigo que não fazer para prejudicar sua relação com os clientes e garantir…
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Soluções e TI
6 tendências tecnológicas que vão impactar o setor de segurança em 2022
Ao longo dos anos, nas publicações anuais de tendências tecnológicas, o conceito de “confiança” aparece continuamente de uma forma ou…
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TI
Twilio aposta no Brasil e apresenta equipe local
A Twilio, líder global em comunicação em nuvem, apresenta seu time no Brasil, onde atua desde 2019, com a missão…
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Entrevistas
Entrevista | Atendimento ao Cliente com Leonardo Mendes Gava
A entrevista de hoje sobre Atendimento ao Cliente é com Leonardo Mendes Gava, Diretor de Operações da Allianz Partners Brasil. Confira…
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Customer Success
O futuro do mercado SaaS em conjunto com o Customer Success
Se preocupar com a experiência do cliente é um fator determinante para a continuidade e saúde financeira da empresa e…
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Atendimento ao Cliente
Atenção: o ativo mais importante para negociar com os seus clientes
A pandemia desencadeada pelo vírus COVID-19 resultou numa crise financeira sem precedentes a nível mundial. Diante desse cenário, existem várias…
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