Customer Experience
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Três dicas para reter o cliente depois da Black Friday
Com a restrição de movimentação para os brasileiros por conta da pandemia de Covid-19, a Black Friday de 2020 foi…
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A experiência do cliente na geração de conteúdo para as marcas
A competitividade pela atenção do público exige estratégias de comunicação inovadoras e assertivas, que fortaleçam a autoridade das marcas na…
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4 razões para aplicar o design thinking na sua empresa e conquistar clientes
Você já ouviu falar em design thinking? O termo engloba a ideia sobre como o design pode contribuir para a…
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Crie uma excelente experiência dos usuários a partir de um maior engajamento do cliente
Engajamento é um tema em pauta já há algum tempo e que ganhou ainda mais projeção nestes dois últimos anos…
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Black Friday x Fraudes virtuais: O que fazer quando o cliente contesta uma compra no cartão de crédito
As vendas online na última Black Friday movimentaram, de quinta a domingo, R$ 5,5 bilhões, segundo dados da Ebit/Nielsen, e,…
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Sete passos para conquistar o consumidor na Black Friday
A Black Friday vem se consolidando como a data mais aguardada pelo varejo e pelo consumidor durante o ano. Com isso, a temporada de pico…
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Relatório da Deloitte e Twilio revela desconexão entre as percepções dos líderes empresariais e os valores dos consumidores a respeito da confiança
Com mais de dois terços (68%) dos consumidores gastando mais dinheiro com marcas que eles consideram confiáveis do que com…
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Apresentando o Twilio Engage, a primeira plataforma de automação de crescimento para a era digital
Durante a SIGNAL 2021, a Twilio (NYSE: TWLO) (LTSE: TWLO), a plataforma líder de comunicações em nuvem, anuncia o lançamento do Twilio Engage, uma…
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A Governança Corporativa é importante para a Experiência do Cliente?
A governança corporativa, de um modo simplório, pode ser definida como o sistema pelo qual as empresas são guiadas e…
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Empresas orientadas à experiência aumentam a receita 1,7 vez mais rápido
De acordo com a pesquisa “The Business Impact of Investing in Experience”, encomendada pela Adobe e conduzida pela Forrester Consulting…
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