Customer Experience
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Jackson Almeida assume a nova área de Customer Experience da AeC
Em meio a uma vasta produção de dados, acúmulo de informações e aumento de ofertas de serviços e produtos como…
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Não dá pra ser um 10?
Minha mãe sempre priorizou a minha Educação. Ela, assim como nós, sabia que a verdadeira transformação e o sólido desenvolvimento…
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1 ano de Pix: o que já percebemos de avanço para o consumidor?
O Ano, 2002. Acompanhámos, atônitos, manchetes nos principais veículos de comunicação do País, sobre o avanço do Sistema de Pagamentos…
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Nubank anuncia hub de tecnologia e experiência do cliente na Bahia
O Nubank, uma das maiores plataformas digitais de serviços financeiros do mundo, anuncia a criação de um hub de desenvolvimento de tecnologia…
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Ouça o seu cliente e transforme seu negócio
Como comentei em outras oportunidades, as pesquisas têm nos mostrado que os clientes brasileiros estão cada vez mais exigentes e…
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Black Friday: Especialista traz dicas de CX para que lojistas tenham sucesso na experiência do consumidor
A Black Friday está chegando e os lojistas precisam redobrar as atenções nas vendas, pois essa é uma das principais…
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Um olhar além do CX
Para quem ainda não me conhece, vou compartilhar o início da minha experiência profissional. Comecei a trabalhar aos 16 anos…
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IA no varejo: a base para transformação da jornada do consumidor
A era da transformação digital trouxe mudanças significativas na sociedade e, naturalmente, impactou o consumo. Os consumidores de hoje são…
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Consumidor quer custo-benefício e praticidade na Black Friday
Em 2021, a Black Friday acontecerá no dia 26 de novembro. Ou seja, todas as lojas virtuais do Brasil já…
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Conheça 4 benefícios da nova Pesquisa de Satisfação oferecida a usuários do WhatsApp Oficial (API)
Um estudo realizado pela Octadesk e a Opinion Box, o CX Trends 2021, aponta que cerca de 43% dos entrevistados na pesquisa, durante…
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