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Jornada do Cliente
O uso dos dados alternativos na redução de fricção do onboarding
Dentro da agenda de transformação digital que estamos vivenciando, em que até as empresas mais tradicionais levaram suas ofertas para…
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Entrevistas
Entrevista | Novo Colunista do Portal Customer Marcelo Sena
A entrevista de hoje é com o Marcelo Sena, que ingressa no time de colunistas e abordará assuntos relacionados a…
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Marketing Digital
Go-to-market: Como a modernização é impactada pelo PLG?
Diferentemente das empresas de produtos físicos ou compras únicas, as indústrias que oferecem um produto intangível, precisam provar continuamente aos…
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TI
Empresa Dn.ia, do Grupo Stefanini, desenvolve motor específico para reconhecimento facial
O processamento automatizado de imagens tem avançado no mercado e trazido resultados com impactos diretos e cada vez ágeis para os negócios.…
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Customer Centric
Qual foi o segredo para crescermos quase 400% em 2021?
Assim que a pandemia bateu à nossa porta, entendemos que o caos estaria instaurado, mas os boletos não parariam de…
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Entrevistas
Com novo aporte dos investidores, 2Safe amplia seu portifólio digital
A 2Safe, fintech especializada em gestão de recebíveis, registrou um aumento de receita de 36% versus ao primeiro semestre de…
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Customer Success
Time To First Value — Uma das métricas mais importantes no Onboarding
Uma das principais dificuldades que encontro como consultor e no tempo que fui Head de Customer Success nas empresas por…
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Customer Success
Customer Success: 10 passos para iniciar uma estratégia do zero
Nos últimos anos se reforçou ainda mais a ideia de que os clientes – Customer – do Brasil são bastante…
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Jornada e Colaborador
O que ninguém diz sobre onboarding
Não é segredo para ninguém que, apesar de muitas fotos de kits de boas-vindas que surgem em nosso feed do…
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