Experiência do Usuário
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Vendas
Hábitos dos consumidores: 3 canais de busca para potencializar os resultados
As buscas e as compras online se integraram com ainda mais força ao cotidiano dos consumidores. De acordo com o…
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Customer Experience
UX, design emocional e Customer Experience: entenda a relação que só evolui
Abrir um site, não ter paciência para esperá-lo carregar e fechar a página pode até ser uma experiência comum para…
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Soluções e TI
Informação é poder: porque não é mais possível adiar o uso do Data Science nos e-commerces
Quando paramos para pensar a respeito do uso de informações em antigas estratégias de vendas, não é preciso voltar muito…
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TI
IoT: Recriando a experiência do usuário em um mundo conectado
Vivemos em um mundo instantâneo, em que as pessoas buscam conveniência na utilização de serviços e produtos, de forma a…
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Customer Experience
Crie uma excelente experiência dos usuários a partir de um maior engajamento do cliente
Engajamento é um tema em pauta já há algum tempo e que ganhou ainda mais projeção nestes dois últimos anos…
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User Experience
Como se configura a Cultura Centrada no Usuário?
Nunca se falou tanto em experiência e sucesso do cliente. Mas será que sua empresa é realmente user centered? O…
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User Experience
A experiência do usuário é o caminho do “unicórnio” para as empresas
Acesso, simplicidade, fluidez e rapidez. Pelo menos uma dessas palavras surge na mente de qualquer consumidor de produtos ou serviços…
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User Experience
Ser gestor na era da usabilidade e o mundo UX!
Criar um produto novo por si só, não é mais um diferencial se este produto não refletir em atributos ou…
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Jornada do Cliente
A jornada do seu cliente não começa pelo Onboarding
Ferramenta indispensável para construção e fortalecimento de programas de Experiência e Sucesso do Cliente, o Customer Journey Mapping (ou Mapeamento da Jornada…
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Entrevistas
User Experience – UX: Seis profissionais apresentam as tendências para o Brasil
As exigências dos consumidores frente as experiências vivenciadas com um produto ou serviço estão ganhando muita força na escolha, permanência…
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