Customer Experience
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Customer Experience
Cultura ágil é prioridade para a boa experiência do cliente
No mundo corporativo, agilidade sempre foi essencial para quem busca se manter competitivo, sendo que, nos últimos anos, ser ágil…
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Customer Experience
Evolução da experiência digital: quando algoritmos priorizam sentimentos ao invés de produtos
Muito antes do aumento do consumo via e-commerce causado pela pandemia, os consumidores já estavam priorizando uma boa experiência digital.…
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Customer Experience
5 motivos que fazem consumidores gastarem mais por boas experiências
Quem acompanhou a cultura pop de 2012 vai lembrar das boas risadas ao ver o icônico vídeo das frustrações de…
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Customer Experience
As pessoas no centro de tudo
Todo o poder ao consumidor. Este é o mantra do atendimento. Mas, na prática, como realmente oferecer as pessoas uma…
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Entrevistas
Entrevista | Novo Colunista do Portal Customer Jackson Bruno de Almeida
A entrevista de hoje é com Jackson Bruno de Almeida, que ingressa no time de colunistas e abordará assuntos de…
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Customer Experience
Nas passarelas e nas telas: Metaverso, NFT e suas consequências para o Customer Experience
Matrix, The Sims, avatares virtuais para provar roupas… O conceito de universo virtual apresentado pelo antigo Facebook, atual Meta, tão…
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Customer Success
Customer Success Playbook 2022
A cultura Customer Centric tem crescido cada vez mais nos últimos anos e a preocupação de empresas de tecnologia em…
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Atendimento ao Cliente
Atendimento ao Cliente: 5 dicas para ter sucesso em seu e-commerce
Hoje, as empresas que oferecem um atendimento de excelência e uma experiência superior ao cliente se destacam e se tornam…
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TI
A jornada da Hiperautomação dos softwares no mercado mundial
Segundo o Gartner, referência em pesquisa e aconselhamento para empresas, o mercado mundial de softwares de hiperautomação, que envolve aplicações para uma…
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Gestão de Gente
Para uma excelente transformação digital do seu negócio, aposte nas pessoas e nos processos antes da tecnologia
Estudo da Harvard Business Review (HBR) mostra que aderir de forma eficaz a transformação digital ainda preocupa CEOs, diretores e…
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