Atendimento ao Cliente
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Inovação
Como o big data pode te ajudar a conquistar clientes
Conhecida por fornecer uma fonte de dados específica, a tecnologia Big Data é utilizada no dia a dia das empresas…
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Soluções e TI
Zendesk inaugura a era do CRM Conversacional
Em 11 de maio, durante o Relate, principal evento global da Zendesk, Inc. (NYSE: ZEN), foram apresentadas ao mercado as…
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Novidade do Mercado
Grupo DIA anuncia Antonio Serrano como novo Diretor de Estratégia Global
Antonio Serrano foi nomeado novo diretor de estratégia do Grupo DIA. Sua incorporação à empresa foi efetiva neste mês de…
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Lançamentos e Promoções
Eletronet anuncia o lançamento do Full IP Burstable durante 13º Encontro Nacional Abrint
A Eletronet – fornecedora de serviços de alta velocidade em circuitos de longa distância por rede de fibra óptica –…
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Comportamento do Consumidor
Como a preocupação com sustentabilidade norteia as decisões do cliente
O consumidor está cada vez mais atento à adoção da agenda ESG (Ambiental, Social e Governança) por empresas e marcas.…
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Inteligência Artificial
Voicebot: Como a inteligência artificial oferece a melhor experiência para o cliente
Garantir um atendimento próximo e assertivo é um desafio constante no mundo corporativo. É preciso buscar sempre por alternativas que…
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Fala Conselho
O novo consumidor e a definição do seu cliente ideal – Como sua empresa deve se adaptar às mudanças diárias que estão acontecendo?
Muita gente fala sobre o novo consumidor, as mudanças de hábitos de consumo e da forma de agir frente às…
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Startup
Autoatendimento nos restaurantes: 4 vantagens que proporciona esse atendimento
Um restaurante pode melhorar muito seu atendimento e oferecer mais praticidade para os seus clientes ao disponibilizar soluções de autoatendimento.…
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Customer Experience
Não tratar bem o cliente é abater a galinha dos ovos de ouro
Uma situação que pode dar calafrios na equipe de marketing de empresas de diferentes segmentos. Problemas de comunicação são graves…
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Oportunidades
NEO investe em Diversidade e abre processo seletivo exclusivo para profissionais 50+
O tema Diversidade está em alta nas empresas, mas são poucas as organizações que, de fato, conseguem recrutar, contratar e…
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