Atendimento ao Cliente
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Leis e Direitos do Consumidor
Tecnologia desencadeia a revolução do atendimento omnichannel
O atendimento ao cliente é essencial para qualquer negócio. A Lei nº 8.078, criada pelo Código de Defesa do Consumidor…
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Leis e Direitos do Consumidor
Nova lei do SAC
O decreto da lei vigente até então, promulgado em 2008 trouxe alterações importantes na relação entre empresas e consumidor como…
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E-Commerce & Varejo
ALFA investe em parceria para crescer no e-commerce
Ter ganho de agilidade e expandir o seu negócio é o objetivo de todo empreendedor. Para suprir essa necessidade, surgiu…
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TI
Voicebot: como a inteligência artificial fortalece o atendimento ao cliente?
Garantir um atendimento próximo e assertivo é um desafio constante no mundo corporativo. É preciso buscar sempre por alternativas que…
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Entrevistas
Entrevista | Novo Colunista do Portal Customer Natalia Castan
A entrevista de hoje é com a Natalia Castan, que ingressa no time de colunistas e abordará assuntos como Customer…
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Podcast Comitê de Clientes
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Eventos e Premiações
ClienteSA 2022: Necxt é uma das finalistas do prêmio
A Necxt, empresa do Grupo Stefanini, especializada em customer experience e atendimento ao cliente, é uma das finalistas do prêmio…
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Atendimento ao Cliente
Como impactar o consumidor omnichannel?
O consumidor omnichannel é muito mais exigente do que os outros. Com o poder da informação em suas mãos, se…
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Soluções e TI
Consumidor: quem não tiver uma solução de help desk eficaz vai perder espaço
Nos últimos anos, o consumidor vem cada vez mais deixando claro que um dos principais fatores determinantes para o fechamento…
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