Atendimento ao Cliente
-
Call Center
O novo SAC reconhece diferentes modelos de negócio e o consumidor omnichannel
Em abril, foi publicado o decreto que estabelece novas diretrizes do Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC). A partir de…
Leia mais » -
Podcast Comitê de Clientes
-
Comportamento do Consumidor
O poder da comunicação: Como atender o cliente idoso?
A população brasileira está envelhecendo. Cada vez mais, empresas dos mais diversos portes e segmentos estão lidando com consumidores mais…
Leia mais » -
Comportamento do Consumidor
Sua empresa entrega o que o seu cliente realmente quer?
Se você parar para pensar agora, consegue listar quantos produtos e serviços que te entregam EXATAMENTE o que você quer?…
Leia mais » -
Entrevistas
Entrevista | A importância de um bom treinamento ao cliente com Eugênio Domingos
A entrevista especial de hoje é sobre a importância de um bom treinamento ao cliente, com o Eugênio Domingos, Supervisor…
Leia mais » -
Customer Experience
Suficientemente bom para experiências surpreendentes
Num momento em que experiencias do cliente é cada vez mais valorizada no desenvolvimento de negócios, termos como Customer Success…
Leia mais » -
Podcast Comitê de Clientes
-
Podcast Comitê de Clientes
-
Atendimento ao Cliente
O atendimento ao cliente que encanta e aumenta seus lucros!
Definitivamente o consumidor mudou! Criar valor e cativar o cliente, hoje, já não são pontos de destaque da marca, mas…
Leia mais » -
Customer Experience
Reinvente a experiência personalizando os pontos de contato
Navegando nas redes, li a experiência de uma amiga que tinha comprado um sapato novo de uma marca que já…
Leia mais »
