Atendimento ao Cliente
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Legislação
Anatel aprova revogação de 44 resoluções
O Conselho Diretor da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) aprovou, em reunião extraordinária ocorrida nesta terça-feira, dia 21/06, proposta de…
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Call Center
Especialistas explicam o que muda com modernização da Lei SAC
O atendimento ao cliente é essencial para qualquer negócio. A Lei nº 8.078, criada pelo Código de Defesa do Consumidor…
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Atendimento ao Cliente
Atendimento ao Cliente: A área que pode construir ou destruir a percepção de uma marca
Em um mundo cada vez mais conectado, competitivo e com consumidores exigentes, as empresas precisam se diferenciar para fidelizar e…
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CRM
Como transformar seu e-commerce em omnichannel
Vivemos em um mundo onde a realidade virtual e a realidade aumentada não são o futuro, mas o presente! Quem não se lembra da febre do Pokémon Go? O jogo utiliza…
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Podcast Comitê de Clientes
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Atendimento ao Cliente
Chamada indesejada? Anatel decide punir telemarketing que utilizar robô para realizar mais de 100 ligações automáticas por dia
Uma medida cautelar foi expedida pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) nesta última sexta-feira (03/06), com a intenção de coibir…
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Customer Success
O futuro é touchless. Será?
Metaverso, lives, avatares, calls, home – ou até anywhere – office. Tudo leva a crer que o futuro é touchless.…
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Comportamento do Consumidor
Sua empresa preparada para atender os anseios dos clientes?
É inegável que, cada vez mais, a tecnologia influencia o comportamento, a rotina e os hábitos dos clientes. A escolha…
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Inteligência Artificial
O chatbot nas redes sociais e o impacto no aumento das vendas
Velocidade, proximidade e comodidade. Esses são alguns dos maiores desejos do consumidor moderno em sua jornada de compra, diante de…
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E-Commerce & Varejo
O varejo e a necessidade de construir experiências digitais mais sólidas
Os varejistas estão na vanguarda da revolução da experiência digital impulsionada pela forte demanda dos consumidores que, mais do que…
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