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AeC aumenta em cinco vezes o número de atendimentos digitais utilizando tecnologia de conversação natural do Google Cloud
Neste ano, a empresa de contact center realizou 55 milhões de interações digitais e 8 milhões de atendimentos, cinco vezes…
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Porque você precisa do Omnichannel?
Olá, eu sou o Luiz Terra e hoje vamos falar sobre uma palavra tão comentada nos últimos anos, porém muito…
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A inovação da experiência do cliente pode ser simples e criativa
O Cafe & Konditorei Rothe criou uma solução bastante criativa para atender as regras de segurança, cuja orientação do governo…
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Como a implementação de BI pode ajudar as agências de comunicação?
A publicidade mudou exponencialmente nos últimos 10 anos e nada indica que esse ritmo de mudança irá desacelerar. Já é…
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No pós-pandemia, todos os caminhos levam ao marketplace
Os marketplaces definitivamente caíram no gosto do brasileiro. Com o início da quarentena, esta tendência de conectar virtualmente o consumidor…
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O Futuro das plataformas de CRM alinhada ao customer experience
As expectativas dos clientes estão crescendo em um ritmo astronômico e as plataformas de CRM podem auxiliar muito neste desafio.
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A Transformação Digital Alinhada a Experiência do Cliente
Processos criativos, inovadores e disruptivos são incorporados em todos os passos da sua Jornada do Cliente. Assim, aumentando seu nível…
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Setor Imobiliário: uma profunda transformação gerada pelo coronavírus
Em entrevista, Peixoto Accyoli, CEO e presidente da RE/MAX Brasil, relata: “Posso afirmar que as transformações no mercado imobiliário são…
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