Euriale Voidela
-
O que a Pirâmide de Maslow tem em comum com a Pirâmide de Customer Experience?
Em paralelo as necessidades dos indivíduos temos as necessidades dos consumidores e a crescente exigência do mercado para superar as…
Leia mais » -
A importância da experiência do colaborador – Entrevista com Marcos Barreto
Diante do cenário e para nos contar os motivos da importância de construir uma experiência positiva para o funcionário, convidamos…
Leia mais » -
10 dicas rápidas para se tornar um líder eficaz
A eficácia do líder é produto de suas habilidades, empenho, performance, personalidade, foco e fatores que determinam a situação em…
Leia mais » -
Importância do Mapa de Jornada do Colaborador
O colaborador é o personagem principal na criação da lealdade com o cliente e cuidar de sua jornada é vital.
Leia mais » -
O que é o CES – Customer Effort Score?
Para obter o CES (Customer Effort Score), as empresas fazem aos clientes uma única pergunta: “Quanto esforço, a solução de…
Leia mais » -
O que é o Valor de Vida do Cliente? Customer Lifetime Value – CLV
O Lifetime Value ou Valor de Vida do Cliente (LTV) significa o valor total monetário que o cliente gasta durante…
Leia mais » -
CX + CS + UX: Unindo Valores e Somando Experiências!
Os termos CX, UX e CS, estão cada dia mais em alta dentre as empresas que possuem a filosofia de…
Leia mais » -
O que é marketing de experiência?
O Marketing de Experiência responde às demandas desta nova era de progresso. Sua ideia é projetar as atividades de marketing…
Leia mais » -
Lealdade do consumidor: aumentando receita e a fidelização de sua base
Uma grande marca, centrada no cliente, diferencia sua identidade na multidão frente aos concorrentes, cria uma conexão emocional com seus…
Leia mais » -
A voz das crianças nas estratégias de marketing digital
Segundo estatística divulgada pelo IBGE em 2018, a cada 20 segundos nasce um bebê no Brasil. Assim como os consumidores…
Leia mais »









