Satisfação do cliente
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Customer Success
Tenha relevância no sucesso do cliente!
Toda empresa visa atrair e fidelizar o cliente de forma mais rápida, gastando menos e ganhando mais dinheiro. Esse é…
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Customer Experience
YOUniverse: Próximo ‘verso’ para moldar a experiência do cliente
Os conceitos de metaverso, multiverso — e agora o YOUniverse — têm características importantes projetadas diretamente para o local de…
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Experiência do Colaborador
Employee experience: A nova fronteira dos recursos humanos
Não são apenas as boas estratégias de marketing e vendas que garantem um resultado de excelência para o seu negócio.…
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User Experience
Como a experiência do usuário impacta o negócio no macro
Sabe aquela frase que diz que “o cliente sempre tem razão”? Com o e-commerce, não é diferente. Utilizando sites e…
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TI
Robô para atendimento ao cliente entende gírias, interjeições e os mais diversos sotaques brasileiros
Um assistente virtual cognitivo que tem como nativa a língua portuguesa brasileira, para atendimento em setor de cobrança, que compreende…
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E-Commerce & Varejo
Varejista: prepare sua operação para o fim do ano e ofereça a melhor experiência ao seu cliente
Não é segredo para nenhum varejista que os vendedores da linha de frente são um elemento essencial para o funcionamento do negócio e a satisfação do…
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Customer Experience
Conheça 4 benefícios da nova Pesquisa de Satisfação oferecida a usuários do WhatsApp Oficial (API)
Um estudo realizado pela Octadesk e a Opinion Box, o CX Trends 2021, aponta que cerca de 43% dos entrevistados na pesquisa, durante…
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Satisfação & Fidelidade
A estratégia do oceano azul e a satisfação do cliente: como sua empresa pode lucrar com isso?
O mercado anda cada vez mais competitivo e os hábitos dos consumidores mudaram. Acompanhar todas essas mudanças não tem sido…
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Customer Experience
O elo da experiência do cliente com pensamento inovador
Nos últimos anos, a “inovação” se tornou uma palavra de alta frequência em todas as esferas do mercado. No entanto,…
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Customer Centric
O gerenciamento da experiência do cliente – é lucrativo?
O momento de iniciar ou aumentar a escala de investimentos na área de CX é uma decisão importante para a…
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