Estratégia de Negócios
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Comportamento do Consumidor
6 Passos para encantar e superar as expectativas dos clientes
Quando se trata de ter clientes, é preciso, a todo momento, tê-los no centro da estratégia do negócio, facilitando suas…
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Gestão Estratégica
Olos anuncia mudanças em seu time e reforça sua estratégia de atuação
A Olos Tecnologia anunciou, no final de novembro deste ano, a alteração do cargo do Bruno Rey, antes CSO (Chief Sales…
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E-Commerce & Varejo
Black Friday: a tecnologia impulsionando vendas
A Black Friday é o maior destaque do calendário do comércio mundial atualmente. É uma das datas mais esperadas pela…
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Customer Experience
Como o Customer Experience (CX) pode ajudar a alavancar os negócios?
É evidente que a Experiência do Cliente ou Customer Experience (CX) tornou-se mandatória para o sucesso de qualquer operação, especialmente…
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Gestão & Liderança
“Fit cultural” gera lucratividade e engajamento nas empresas
No mundo corporativo, é comum ouvir a frase: “O profissional é contratado pelo técnico e demitido pelo comportamental”. O primeiro…
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Entrevistas
Entrevista Exclusiva – Impactos da área de Atendimento para entrega do Sucesso do Cliente
No mundo acelerado de hoje e altamente competitivo de produtos destinados às empresas (B2B) e ao consumidor final (B2C), vemos…
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Customer Centric
Como criar vantagens competitivas que diferenciem sua empresa ao cliente
Uma estratégia de negócios e de marketing diferenciada faz com que sua empresa se destaque em um mercado altamente competitivo.…
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Jornada do Cliente
Os passos do mapeamento da jornada do cliente
Se os clientes são efetivamente o ponto central de sua empresa, é hora de implementar um “Mapa da Jornada do…
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Modelos de Trabalho
7 verdades para impulsionar negócios em 2021
Por Roberto Vilela. O ano que parou por alguns momentos a nossa vida trouxe muitas reflexões, dúvidas e ainda deixa…
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Gestão & Liderança
Entenda como a cultura comunica a realidade do seu negócio
Por Luiz Otávio Goi Jr sobre cultura empresarial A cultura empresarial é uma vertente que representa a realidade de uma…
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