Customer Centric
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Entrevistas
12 mulheres incríveis relatam a importância da diversidade nos times de CS & CX
Em 08 de março é comemorado o DIA INTERNACIONAL DA MULHER. Segundo um estudo realizado pela Enlight e publicado em…
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Customer Centric
Como criar vantagens competitivas que diferenciem sua empresa ao cliente
Uma estratégia de negócios e de marketing diferenciada faz com que sua empresa se destaque em um mercado altamente competitivo.…
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Entrevistas
Entrevista Exclusiva – A nova gestão do CX e EX por Rodrigo Jimenez, CEO da Euler Hermes
Um dos maiores desafios das empresas está em desenvolver seu time de liderança diante de tantas transformações no meio corporativo.…
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Customer Centric
O gerenciamento da experiência do cliente – é lucrativo?
O momento de iniciar ou aumentar a escala de investimentos na área de CX é uma decisão importante para a…
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Customer Experience
Iniciando o processo de maturidade em Customer Experience
A estratégia centrada no consumidor é um termo conhecido, porém ainda pouco praticado com maturidade e este é um desafio…
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Inovação
Por que as empresas precisam implantar o SCRM em 2021?
Com o mundo digital em alta, nunca foi tão importante a presença das marcas no mundo virtual e a criação…
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Customer Experience
Focar nos consumidores gera aumento de receita e colaboradores leais
O momento, mais do que nunca, solicita um profundo amadurecimento das empresas frente a experiência de seus consumidores.
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TI
Alexandre Gerardo é o novo diretor geral da Acer no Brasil
Em seu novo cargo, seus principais objetivos são sustentar e ampliar a liderança no mercado de hardware para informática no…
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Comportamento do Consumidor
15 motivos que levam o Cliente se fidelizar com sua marca e não com o seu concorrente
Reavaliar suas estratégias de gerenciamento de marca e operacionais contribuem para que o cliente seja atraído, atendido e reconheça o…
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Marketing Digital
O que é marketing de experiência?
O Marketing de Experiência responde às demandas desta nova era de progresso. Sua ideia é projetar as atividades de marketing…
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