Atendimento ao Cliente
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Customer Centric
Executivo destaca 3 caminhos para ter sucesso em estratégias de customer centric
O mês de maio foi importante para o comércio, que cresceu pela terceira vez consecutiva. Segundo informações divulgadas pela Confederação…
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Inovação
Pesquisa da NICE atesta que 81% dos consumidores querem mais opções de autoatendimento
A NICE (Nasdaq: NICE) lançou seu Relatório Digital-First Customer Experience 2022, que destacou lacunas significativas entre as percepções da empresa…
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Atendimento ao Cliente
Uma reflexão sobre cliente e consumidor
A responsabilidade em escrever o primeiro conteúdo para o Portal Customer é grande e me peguei pensando: como começar? O…
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Customer Experience
O CX no centro das decisões estratégicas para o crescimento de seu negócio
Provavelmente, você já ouviu por muitas vezes a célebre frase: “O cliente tem sempre razão”. Em geral, dita por comerciantes…
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Customer Experience
Especialistas dão dicas para fidelizar clientes e criar uma experiência do consumidor de primeira linha
Depois de dois anos desafiadores em razão da pandemia de Covid-19, há um debate intenso entre companhias e consultores de…
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Entrevistas
Entrevista | Zabbix Conference Brazil 2022
A entrevista de hoje é com Luciano Alves, presidente da Zabbix para a América Latina. Luciano é responsável pelo escritório da…
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Oportunidades
NEO oferece 877 vagas para profissionais de contact center para todo o Brasil
De acordo com dados divulgados pelo IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística) no final de maio, a taxa de…
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Podcast Comitê de Clientes
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Customer Experience
Para centralizar atendimento ao cliente, will bank firma parceria com a NEO
O will bank, um dos maiores bancos digitais do País, com forte presença no Nordeste, a fim de expandir sua…
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Eventos e Premiações
Prêmio Consumidor Moderno: Ticket é vencedora pela 12ª vez
A Ticket, marca de benefícios de refeição e alimentação da Edenred Brasil, foi vencedora, pela 12ª vez, do Prêmio Consumidor…
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