Soluções e TI
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TIVIT conquista nível de parceira LSP da Microsoft no Brasil
A TIVIT, multinacional brasileira e one-stop-shop de tecnologia, anuncia um novo nível de parceria com a Microsoft e passa a…
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Enghouse Systems consolida liderança do setor de contact centers
A Enghouse Interactive é uma divisão da Enghouse Systems Limited, empresa canadense de software e serviços fundada em 1984 e…
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A importância da TI como protagonista na geração de valor e eficiência operacional durante e pós pandemia
Por muito tempo, as empresas definiam a tecnologia da informação – TI, como uma área com pouco valor operacional e de…
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Por que os dados devem ser considerados um ativo corporativo – não importa onde você opere
Empresas de sucesso prosperam com base em dados. Quer sejam dos clientes, de máquinas, financeiros ou de uma das inúmeras outras…
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Como a Inteligência Artificial está transformando o relacionamento com o cliente?
A pandemia impôs uma série de dificuldades na relação entre empresas e clientes. Com o isolamento social, a tecnologia se…
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O peso estratégico da IA para o relacionamento com o cliente
Na missão de ampliar a perspectiva estratégica das empresas e a forma como elas se relacionam com os clientes, a…
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Cresce presença feminina em carreiras de tecnologia
Segundo o relatório “Mulheres nos Negócios”, da Grant Thornton, elas ocuparam 29% das funções de liderança nas empresas.
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Por que as empresas precisam implantar o SCRM em 2021?
Com o mundo digital em alta, nunca foi tão importante a presença das marcas no mundo virtual e a criação…
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O papel do WhatsApp na experiência do consumidor
Nos últimos anos a experiência do cliente se tornou uma variável determinante para o sucesso de uma estratégia de comunicação.
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5 Pontos de atenção para implementação de um CRM em uma gestão de CX
Entender os benefícios da implantação de um CRM que seja centralizador e gerenciador de todos os canais de atendimento, é…
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