Qualidade
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Food Service: Pesquisa revela que qualidade do produto é o principal ponto negativo na experiência do cliente
O levantamento “Customer Insights – Food Service”, realizado pela SoluCX, líder em pesquisa de satisfação e NPS no Brasil, revelou…
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Como e por quê tornar um cliente fiel?
Quantas pessoas frequentam um restaurante ou algum outro comércio há muitos anos? Esse ato é o que chamamos de fidelização do cliente. Dentre…
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NPS 3.0: Entenda sobre a evolução da métrica de satisfação que revolucionou o mercado
A SoluCX, líder em pesquisa de satisfação e NPS no país, falou recentemente no workshop “Tudo sobre o NPS 3.0”,…
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Marketing de Recompensa: é uma estratégia essencial para fidelizar os clientes e alavancar os negócios
Num mercado cada vez mais competitivo, as empresas precisam buscar incessantemente a estratégia que possa estreitar, ou até mesmo iniciar,…
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Reputação: O tema que deve ser considerado em todas as empresas
De uma forma ou de outra, não há empresa, empresário ou empreendedor que não precise se preocupar com sua reputação,…
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Confira como o regulamento interno pode ajudar a resolver conflitos na empresa
A boa relação entre o empregador e o trabalhador tem cada vez mais relevância para os negócios, principalmente para impedir…
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Pesquisas de satisfação já não são mais termômetro para medir a satisfação do cliente
Identificar o sentimento que o cliente tem em relação ao seu negócio é um desafio constante para quem lidera a…
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Mundo do CX: A primeira plataforma exclusiva de conhecimento e capacitação em experiência do cliente
Com a missão de elevar a qualidade das réguas de experiência das principais empresas do País, chegou ao mercado, no útimo…
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O que fazer com os feedbacks dos clientes?
O feedback dos clientes é o bem mais precioso que uma empresa pode ter. Em um mercado extremamente competitivo e…
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A importância da prospecção na construção do relacionamento com empresas
A conquista e aproximação de clientes no momento certo de compra é um desafio constante para todas as organizações e…
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