Qualidade
-
Confira como o regulamento interno pode ajudar a resolver conflitos na empresa
A boa relação entre o empregador e o trabalhador tem cada vez mais relevância para os negócios, principalmente para impedir…
Leia mais » -
Pesquisas de satisfação já não são mais termômetro para medir a satisfação do cliente
Identificar o sentimento que o cliente tem em relação ao seu negócio é um desafio constante para quem lidera a…
Leia mais » -
Mundo do CX: A primeira plataforma exclusiva de conhecimento e capacitação em experiência do cliente
Com a missão de elevar a qualidade das réguas de experiência das principais empresas do País, chegou ao mercado, no útimo…
Leia mais » -
O que fazer com os feedbacks dos clientes?
O feedback dos clientes é o bem mais precioso que uma empresa pode ter. Em um mercado extremamente competitivo e…
Leia mais » -
A importância da prospecção na construção do relacionamento com empresas
A conquista e aproximação de clientes no momento certo de compra é um desafio constante para todas as organizações e…
Leia mais » -
Conheça o Top 10 países mais felizes do mundo (e o que podemos aprender com eles)
Os países da Europa, mais especificamente os países nórdicos, estão no topo do ranking mundial da felicidade. A Finlândia é…
Leia mais » -
ESPM supera 90% de satisfação no atendimento com WhatsApp
Imagine que você é um aluno querendo saber se haverá aula, pois a data foi um feriado antecipado. Você não…
Leia mais » -
Magazine Luiza, Fast Shop e Lojas Americanas lideram o ranking de lojas de departamento com melhores avaliações dos clientes
Estudo realizado pela SoluCX, empresa de pesquisa de satisfação e NPS, mostrou que as marcas Magazine Luiza, Fast Shop e as…
Leia mais » -
Era do cliente: como o NPS de uma empresa pode ser decisivo para o sucesso de um M&A?
O mercado brasileiro foi surpreendido com uma notícia bastante positiva em janeiro. No ano passado, o Brasil bateu o recorde…
Leia mais » -
Telecom é o segmento com o menor índice de satisfação do cliente do mercado, aponta pesquisa
Estudo realizado pela SoluCX, empresa de pesquisa de satisfação e NPS, mostra que a média de Net Promoter Score (NPS)…
Leia mais »
