Entrevistas
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As tendências de Customer Success 2021 na ótica de 13 super profissionais
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As tendências de Customer Experience na ótica de 12 grandes referências da área.
Quando 2020 começou, jamais imaginamos ou provisionamos, passar por tantas mudanças profundas no mundo. Na ocasião, elaborei uma matéria com…
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A importância da estratégia do Marketing Digital no mercado brasileiro
Entrevista exclusiva com Rafael Pittigliani - Diretor Executivo NeoPerformance sobre o mercado de marketing digital alinhado a experiência do cliente..
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O Desafio do Customer Experience – Entrevista com MARCELO NICHI – Diretor Customer Experience e Sales Excellence da Ingredion
"Quanto melhor a experiência do cliente e sua satisfação, maior a chance de continuarem a parceria, serem mais leais e…
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Quer saber como o CX e o CS podem ajudar sua empresa a crescer?
O MBMTalk de novembro foi um bate-papo incrível com Euriale Voidela, Bruno Branco e Clayton Favaro sobre a importância do…
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A importância da experiência do colaborador – Entrevista com Marcos Barreto
Diante do cenário e para nos contar os motivos da importância de construir uma experiência positiva para o funcionário, convidamos…
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Quais são as Melhores Ferramentas para Experiência do Cliente?
Escrito por Jéssica Fernandes – Kmaleon – por Ferramentas para Experiência do Cliente Para você que se interessa por CX…
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