Customer Experience
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O papel do avanço digital na Customer Experience
A evolução digital pode tanto afastar as pessoas quanto conectá-las. Porém, o ideal é entender como utilizá-la a favor dos…
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Os clientes não são mais o único centro das atenções
Depois de um ano trabalhando a nova cultura da empresa junto aos seus dez mil colaboradores, o Grupo Services apresenta…
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Empatia, Resiliência e Capacidade de Resolver Problemas para uma eficiente gestão de Customer Experience (CX)
É cada vez mais intensa a imersão da sociedade na era da inovação tecnológica e, devido à pandemia da covid-19,…
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5 dicas para melhorar a experiência do cliente no e-commerce
A pandemia modificou várias características no comportamento de consumo da população, mas a principal delas foi o aumento nas vendas…
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Experiência do consumidor: Como engajar a equipe remota para garantir um alto nível de satisfação dos clientes
Em tempos atuais, muito se fala sobre a importância de cuidar da experiência do consumidor, e dentre tantas mudanças tecnológicas…
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Os 3 pilares para a implementação de uma gestão de Customer Experience (CX)
Gestão indica direção, planejamento e controle de ações na busca de um resultado. Sendo assim, para a implementação de uma gestão…
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Como você pode criar experiências significativas aos clientes?
Não dá mais para apenas prestar um bom serviço. As experiências dos clientes precisam ser excepcionais! Com o avanço da…
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Customer convenience: como criar uma experiência encantadora no digital?
Hoje, é inadmissível pensar em manter um negócio operando, sem a preocupação em garantir um atendimento próximo e de qualidade.…
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A experiência de empresas e consumidores no ‘Setembro Amarelo’
O dia 10 de setembro é considerado o Dia Mundial de Prevenção ao Suicídio e é por essa razão que…
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Virtual + Real x Experiência do Cliente = Phygital
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