Customer Success
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Setor de Customer Success em alta no Brasil
Os consumidores estão cada vez mais exigentes, conhecem as opções disponíveis e fornecedores concorrentes e não toleram mais um atendimento…
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CustomerX apresenta três dicas para fidelizar e aumentar a retenção de clientes
Um dos maiores desafios das pequenas e médias empresas é fidelizar seus clientes e aumentar a recorrência, seja em contratos…
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“Customer Success”: dicas de estratégias para engajamento do cliente que vão além do simples suporte ou pós-venda
Nos grandes negócios, o cliente é o foco desde a concepção do produto até o pós-venda. Porém, ainda existe empresa…
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5 fatores que facilitam a criação de estratégias de retenção de clientes
Gerenciar a retenção de clientes permite um crescimento sustentável de sua empresa e do cliente. Contudo, há fatores que são…
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Entrevista Exclusiva – 1 ano de Customer Success remoto por Vanessa Silva
Estamos iniciando o 2º ano frente a grande eclosão da pandemia no mundo e muitas transformações foram derivadas desde então.…
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SaaS B2B e SaaS B2C: qual a diferença e como desenvolver Customer Success nestas indústrias?
Entenda como uma tecnologia em nuvem SaaS é utilizada por empresas e pelo consumidor final e o papel do Customer…
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Entrevista Exclusiva – As melhores práticas e metodologias de CS no mercado brasileiro por Conrado Muller
O mercado brasileiro está em uma crescente evolução na maturidade na implantação e gestão de áreas de Customer Success. O…
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Accesstage implementa área de Customer Success e cresce 30,8% em qualidade de atendimento
O cliente no centro de tudo e todas as tomadas de decisão dentro das empresas sendo pensadas levando em consideração…
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Entrevista Exclusiva – Impactos da área de Atendimento para entrega do Sucesso do Cliente
No mundo acelerado de hoje e altamente competitivo de produtos destinados às empresas (B2B) e ao consumidor final (B2C), vemos…
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