Redação Portal Customer
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Entrevista com Especialistas
Além do Evento: Como Aline (Pink Eventos) Transforma Experiência em Cultura de Negócio
No dinâmico mercado de eventos corporativos, a teoria é colocada à prova em tempo real. Não há espaço para ensaios…
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Entrevista com Especialistas
O Lado B da Experiência: Marcelo Ribas Revela os Bastidores que Sustentam o CX
Muitas empresas investem em Breve descrição da Empresas de “centralidade no cliente”, mas poucas têm a coragem de olhar para…
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Entrevista com Especialistas
Estratégia, IA e Humanidade: O Futuro do CX na Visão de Alessandra Bonini
Em um cenário onde a tecnologia avança em passos largos e a eficiência operacional é a palavra de ordem, como…
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Fala Conselho
Euriale Voidela é eleita uma das “Top 10 Conselheiras do Brasil” no Board Awards 2025
SÃO PAULO – O ecossistema de governança corporativa brasileiro vive um momento de inflexão histórica. Em uma noite de gala…
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Entrevista com Especialistas
Antimo Gentile Filho, Sócio Diretor da CX Prime, fala sobre dados, IA, omnichannel e a importância da resolução na experiência do cliente
Em um cenário cada vez mais orientado por dados, automação e múltiplos canais de contato, a Experiência do Cliente deixa…
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Entrevista com Especialistas
Entrevista com George Tomić – Decidir melhor importa mais do que decidir rápido
George Tomić construiu uma trajetória rara: foram décadas liderando operações industriais como CEO e, ao mesmo tempo, participando de arenas…
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Fala Conselho
Da execução à influência: a visão de Gerson Vargas sobre governança, risco e valor sustentável
Nesta entrevista conduzida por Euriale Voidela, recebemos Gerson Vargas, executivo de Supply Chain, conselheiro, professor e mentor, com 40 anos…
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Fala Conselho
O papel estratégico do Conselheiro de CX diante do novo consumidor brasileiro em 2026
Na nova economia, o Conselheiro de CX se torna peça-chave para interpretar as mudanças no comportamento do consumidor brasileiro e…
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Entrevista com Especialistas
Histórias que Transformam: A Operação como Palco da Experiência com Vini Dias
Como coordenadora editorial do livro “CX & CS: Criando Experiências que Geram Valor”, tive o privilégio de mergulhar em 40…
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Atendimento ao Cliente
A nova era do atendimento ao cliente no Brasil: empatia e cultura como diferenciais
O atendimento ao cliente no Brasil está passando por uma profunda transformação — e essa mudança tem tudo a ver…
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