Redação Portal Customer
-
Customer Success
Jornada do Cliente no Customer Success
Descubra como entender, mapear e otimizar cada ponto de contato da jornada do cliente é a chave para a retenção…
Leia mais » -
Cultura Empresarial
Personalização e Proatividade: Estratégias que Antecipam Necessidades do Cliente
No mercado competitivo atual, empresas que se destacam são aquelas capazes de oferecer mais do que um produto ou serviço:…
Leia mais » -
Inteligência Artificial
A corrida pela IA Generativa: soluções próprias X produtos estruturados
A adoção da inteligência artificial generativa tem se tornado uma prioridade estratégica para empresas que buscam inovação em processos internos…
Leia mais » -
Líderes que Não Estudam Inteligência Artificial Já Estão Atrasados
A cada semana, um novo modelo de inteligência artificial é lançado. A cada mês, uma empresa é transformada — ou…
Leia mais » -
Customer Success
Mapeando a Jornada do Cliente: Da Onboarding ao Engajamento Contínuo
Mapear a jornada do cliente tornou-se uma prática indispensável para empresas que desejam criar experiências únicas e memoráveis. Em tempos…
Leia mais » -
Customer Success
Fundamentos do Sucesso do Cliente: Construindo Relações de Longo Prazo
Fundamentos do Sucesso do Cliente: Construindo Relações de Longo Prazo O conceito de Sucesso do Cliente tem ganhado cada vez…
Leia mais » -
Customer Success
A importância do time de CS inovar e adaptar a estratégia
Em um cenário empresarial marcado por rápidas mudanças tecnológicas e comportamentais, a inovação e a adaptação tornaram-se palavras-chave para a…
Leia mais » -
CRM
O papel da cultura organizacional na estratégia omnichannel
A cultura organizacional tem se tornado um fator determinante para o sucesso das empresas em tempos de transformação digital. Com…
Leia mais » -
Cultura Empresarial
Estratégia x Cultura Tóxica: O impacto nocivo ao colaborador
No mundo corporativo, muito se fala sobre estratégias inovadoras e planos de ação que prometem transformar empresas e alavancar resultados.…
Leia mais » -
O quanto a Cultura de Culpabilização mata a inovação na jornada do cliente?
Em um cenário empresarial cada vez mais competitivo e dinâmico, a inovação tornou-se um dos principais pilares para o sucesso…
Leia mais »
