Redação Portal Customer
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Inteligência Artificial
NVIDIA GTC 2026: Governando o Autonomous Workforce
Não faltam afirmações ousadas sobre a IA remodelando o cenário do software. À medida que os modelos se tornam mais…
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Customer Experience
Dia do Consumidor: ouvir, interpretar e governar a voz do cliente na era da IA
O Dia do Consumidor, celebrado em 15 de março no Brasil, deveria provocar nas empresas uma reflexão mais profunda do…
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Inteligência Artificial
O Oráculo de Silício: 50 Frases que Definem a Era da IA (2024-2026)
Estamos vivendo o período mais transformador da história da computação. Se 2023 foi o ano do “encantamento” com o ChatGPT,…
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Cursos e Capacitação
Com apoio da TOTVS, DIO lança curso gratuito de Análise de Dados com Python para iniciantes em tecnologia
A DIO e a TOTVS anunciam o lançamento do Bootcamp Análise de Dados com Python, um curso online gratuito com…
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Carreira Profissional
Protagonismo feminino cresce na tecnologia, mas falta igualdade
A presença das mulheres no mundo da tecnologia tem avançado nos últimos anos, impulsionada pela transformação digital e pela crescente…
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Entrevista com Especialistas
Fabiana de Lima Pereira: a experiência do cliente começa na experiência do colaborador
Em um cenário em que Customer Experience e Customer Success ganham cada vez mais relevância estratégica dentro das organizações, ouvir…
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Modelos de Trabalho
O impacto humano por trás dos números da judicialização trabalhista
Os números da judicialização trabalhista no Brasil costumam impressionar. Segundo o Tribunal Superior do Trabalho (TST), apenas em 2025 foram…
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Customer Experience
A Era da Experiência Proativa: O Novo Padrão do CX no Brasil em 2026
O mercado brasileiro de Customer Experience (CX) atravessa uma de suas transformações mais profundas. Se em 2024 o foco era…
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Euriale Voidela
Do Reativo ao Preditivo: a força da IA Agêntica no novo Customer Experience
Em 2026, não estamos mais falando de automação como promessa elegante de palco. Estamos falando de presença real na operação,…
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Entrevista com Especialistas
CX não é sobre encantar, é sobre fidelizar e gerar receita”: Uma entrevista exclusiva com Pétala Santos para o Observatório CX Vision 2026
No cenário em constante evolução de Customer Experience, Customer Success e Atendimento ao Cliente, ouvir líderes que estão moldando o…
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