Redação Portal Customer
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Satisfação & Fidelidade
Dotz é eleita a empresa mais encantadora do segmento de fidelidade
A Dotz foi eleita como a empresa mais encantadora do segmento de fidelidade, de acordo com a pesquisa “Empresas Encantadoras…
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Inovação
Crescimento de 100% de pedidos de gestão remota de call center em um mês: veja as inovações da Sercom na pandemia
Foi ainda no mês de Março que a Sercom começou a receber pedidos para implantar operações inteiras de call center…
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Customer Force
Quais as práticas do líder de Customer Success de alta performance?
Chega mais! O #CFResponde desta semana traz uma pergunta levantada em um dos nossos grupos de networking sobre alta performance!…
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Inovação
Sentindo falta de voar? Uma experiência criativa e colorida com muito sabor.
A empresa Thai Airways teve a ação cativante de abrir restaurantes para seus viajantes que estavam sentindo a falta do…
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Customer Force
4 Valores do Neuromarketing integrado ao CX
Já ouviu falar deste resultado? O Neuromarketing, aplicado ao Customer Experience, pode lhe oferecer percepções valiosas sobre o comportamento do…
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Liderança
20 Frases inspiradoras de liderança
Vamos começar a semana com muita energia! Separamos 20 super frases inspiradoras de liderança especialmente para você!
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Satisfação & Fidelidade
Prêmio Experiência do Cliente 2020 está com votação aberta!
Cultura, inovação disruptiva, métrica, profissional, jornada do cliente, história de destaque estão entre as categorias.
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Entrevistas
Quer saber como o CX e o CS podem ajudar sua empresa a crescer?
O MBMTalk de novembro foi um bate-papo incrível com Euriale Voidela, Bruno Branco e Clayton Favaro sobre a importância do…
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Inovação
AeC aumenta em cinco vezes o número de atendimentos digitais utilizando tecnologia de conversação natural do Google Cloud
Neste ano, a empresa de contact center realizou 55 milhões de interações digitais e 8 milhões de atendimentos, cinco vezes…
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Customer Force
Customer Experience não é estratégia apenas para o meio digital
Ops! Já ouviu essa? O “CX” vai muuuuito além do mundo online! Ele compõe a cultura de sua empresa (seja…
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