Euriale Voidela
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Customer Success
Transformando Clientes em Diamantes com o Customer Success
O “Sucesso do Cliente” ou Customer Success (CS) é um dos termos mais utilizados e valorizados pelas marcas atualmente que…
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Customer Success
A Gestão de Onboarding e Ongoing no Customer Success
Somente com o sucesso de seu consumidor, respeitando o que é sucesso e entrega de valor para ele, irá garantir…
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Customer Success
Afinal, o que é o Customer Success?
O Sucesso do Cliente nasce inicialmente como uma área e passa a ser uma cultura encantadora que certamente proporcionará a…
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Customer Experience
A Experiência do Cliente: O que é o Customer Experience?
Se a sua marca não cuidar do cliente, certamente dará uma excelente oportunidade de seu concorrente fazer isso por você.
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Transformação Digital
A Transformação Digital Alinhada a Experiência do Cliente
Processos criativos, inovadores e disruptivos são incorporados em todos os passos da sua Jornada do Cliente. Assim, aumentando seu nível…
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Qualidade
A nova qualidade aliada a jornada do cliente
O tema Experiência do Cliente é um dos itens que está mais em alta nas empresas e com ele a…
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Entrevistas
Customer Success: Tendências para o Brasil na ótica de sete profissionais
Falando em estratégias, convidamos sete profissionais incríveis para nos contar quais as tendências brasileiras de sucesso do cliente para 2020.
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Entrevistas
User Experience – UX: Seis profissionais apresentam as tendências para o Brasil
As exigências dos consumidores frente as experiências vivenciadas com um produto ou serviço estão ganhando muita força na escolha, permanência…
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Entrevistas
A personalização da experiência do cliente e a transformação digital do varejo em plena covid-19
“No mundo atual, as empresas vencedoras são e serão aquelas que usam dados para entender as dores e que possuem…
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Entrevistas
Uma nova jornada de experiência no Contact Center com o coronavírus
Em torno a todo estes desafios transformadores, entrevistamos o Welington Alves, Operations and WFM Director na Sitel, sobre as perspectivas…
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