Sucesso do Cliente
-
Customer Success
O Sucesso do Customer Success Manager
O CSM (Customer Success Manager) ou Gerente de Sucesso do Cliente, é como um grande advogado da marca e do…
Leia mais » -
Customer Experience
Socorro! Minha equipe não está engajada com a implementação da estratégia de CX.
Os colaboradores desempenham um papel fundamental na construção da experiência do cliente. São as estratégias, ações e escolhas que tomam…
Leia mais » -
Customer Success
O que fazer e o que não fazer ao construir um time de Customer Success
Com a missão de se diferenciarem e gerarem maior valor ao cliente e ao negócio, empresas de todo o mundo…
Leia mais » -
Customer Success
O que é o Valor de Vida do Cliente? Customer Lifetime Value – CLV
O Lifetime Value ou Valor de Vida do Cliente (LTV) significa o valor total monetário que o cliente gasta durante…
Leia mais » -
Atendimento ao Cliente
25 frases incríveis sobre atendimento ao cliente!
Separamos 25 frases incríveis sobre atendimento ao cliente para inspirar você e seu time
Leia mais » -
Customer Success
Sete Vantagens para implantar hoje o Customer Lifetime Value – CLV em sua marca
Os consumidores estão mais conectados e com um poder muito maior de comunicação em mãos. A cada dia, eles estão…
Leia mais » -
Customer Success
Customer Success: O valor do Onboarding e Ongoing
O Sucesso do Cliente, como grande ponto central de confiança do cliente, atua na gestão de Onboarding e Ongoing durante a jornada de relacionamento…
Leia mais » -
Customer Success
Transformando Clientes em Diamantes com o Customer Success
O “Sucesso do Cliente” ou Customer Success (CS) é um dos termos mais utilizados e valorizados pelas marcas atualmente que…
Leia mais » -
Customer Success
Afinal, o que é o Customer Success?
O Sucesso do Cliente nasce inicialmente como uma área e passa a ser uma cultura encantadora que certamente proporcionará a…
Leia mais » -
Entrevistas
Customer Success: Tendências para o Brasil na ótica de sete profissionais
Falando em estratégias, convidamos sete profissionais incríveis para nos contar quais as tendências brasileiras de sucesso do cliente para 2020.
Leia mais »
