Omnichannel
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CRM
Marisa aposta no omnichannel para impulsionar sua presença no digital
Para a Marisa, rede de moda feminina e lingerie do Brasil, seu grande desafio era melhorar o desempenho dos canais…
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CRM
Implantação do 5G no Brasil e o atendimento omnichannel
A implantação da tecnologia 5G no Brasil, que teve início neste mês de julho, está impactando a sociedade e a…
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Call Center
O novo SAC reconhece diferentes modelos de negócio e o consumidor omnichannel
Em abril, foi publicado o decreto que estabelece novas diretrizes do Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC). A partir de…
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Comportamento do Consumidor
O poder da comunicação: Como atender o cliente idoso?
A população brasileira está envelhecendo. Cada vez mais, empresas dos mais diversos portes e segmentos estão lidando com consumidores mais…
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Entrevistas
Entrevista | A importância de um bom treinamento ao cliente com Eugênio Domingos
A entrevista especial de hoje é sobre a importância de um bom treinamento ao cliente, com o Eugênio Domingos, Supervisor…
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TI
Estamos na Mídia: Euriale Voidela participa do painel sobre omnichannel, destacado no Falando Tech
Nos dias 22, 23 e 24 de Junho ocorreu o Viasoft Connect 2022, promovido pela Nexcore. E, durante o painel…
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CRM
Omnichannel se estabelece como tendência no varejo e ajuda no crescimento do e-commerce
O omnichannel não é uma novidade, mas, com a pandemia de Covid-19, passou a ter uma relevância maior nas prioridades…
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Atendimento ao Cliente
Para não perder clientes em um clique, empresas traçam estratégias humanizadas e escalam negócios
Mais de um terço dos consumidores consideram a possibilidade de romper com uma marca depois de uma experiência ruim. A…
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CRM
As estratégias da omnicanalidade no marketing digital
A Omnicanalidade nasceu da necessidade das empresas se adaptarem aos atuais hábitos dos consumidores e oferecer a eles, na medida…
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Customer Experience
A nova era do CX: Cliente no centro é uma questão de sobrevivência
Estamos vivenciando a era da omnicanalidade. Para todas as coisas, temos múltiplas possibilidades, múltiplos canais para diversão, comunicação e consumo.…
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