Omnichannel
-
TI
5 dicas para ser uma empresa mais phygital
Nos dois últimos anos, o e-commerce provou para o consumidor que é possível ter mais conveniência e praticidade no dia…
Leia mais » -
Novidade do Mercado
Webhelp expande a capacidade LATAM com a aquisição do Grupo Services
Webhelp, um fornecedor líder global de experiência do cliente (CX) e soluções comerciais, anunciou a aquisição do Grupo Services, um…
Leia mais » -
Oportunidades
NEO oferece 877 vagas para profissionais de contact center para todo o Brasil
De acordo com dados divulgados pelo IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística) no final de maio, a taxa de…
Leia mais » -
CRM
Bob’s inaugura loja conceito omnichannel em Campinas e com projetação de mais 130 unidades
A pandemia acelerou mudanças de hábitos de consumo e trouxe a urgência da integração dos canais, dando origem ao varejo…
Leia mais » -
Customer Centric
Mentalidade centrada no consumidor favorece novas especialidades no marketing
Segundo pesquisas da International Data Corporation, os gastos com tecnologias que favoreçam a experiência do consumidor (customer experience) devem alcançar…
Leia mais » -
Leis e Direitos do Consumidor
Tecnologia desencadeia a revolução do atendimento omnichannel
O atendimento ao cliente é essencial para qualquer negócio. A Lei nº 8.078, criada pelo Código de Defesa do Consumidor…
Leia mais » -
E-Commerce & Varejo
Varejo em 2022: 5 expectativas dos consumidores
De todas as transformações que a pandemia trouxe à sociedade, uma das mais impactantes foi o avanço do mundo digital.…
Leia mais » -
Legislação
Nova Lei do SAC: tecnologia desencadeia a revolução do atendimento omnichannel
O atendimento ao cliente é essencial para qualquer negócio. A Lei nº 8.078, criada pelo Código de Defesa do Consumidor…
Leia mais » -
Customer Experience
Não tratar bem o cliente é abater a galinha dos ovos de ouro
Uma situação que pode dar calafrios na equipe de marketing de empresas de diferentes segmentos. Problemas de comunicação são graves…
Leia mais » -
CRM
Consumidor Omnichannel: Conquistar sua fidelidade é importante para aumentar as vendas do seu negócio
O consumidor omnichannel é muito mais exigente do que os outros. Com o poder da informação em suas mãos, se…
Leia mais »
