Inovação
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Atendimento ao Cliente
O atendimento ao cliente que encanta e aumenta seus lucros!
Definitivamente o consumidor mudou! Criar valor e cativar o cliente, hoje, já não são pontos de destaque da marca, mas…
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Inteligência Artificial
Inteligência Artificial Criativa: uma aliança entre humano e máquina na criação da arte
Apesar do receio de muitos, de que a inteligência artificial (IA) tome o lugar de criação dos humanos, ganhando a…
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Eventos e Premiações
NEO anuncia expansão de parceria com credsystem para atendimento aos consumidores da marca
A credsystem, reconhecida como a empresa que possui as melhores soluções financeiras para as classes econômicas emergentes, acaba de ampliar…
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Eventos e Premiações
Digitalks Expo 2022 anuncia palestrantes internacionais
O Digitalks Expo, principal evento de Negócios da Economia Digital e Tecnologia, retorna ao formato presencial em sua 13ª edição…
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Customer Experience
Experiências imersivas ao consumidor: É uma tendência ou marketing estratégico?
Já há algum tempo que o mercado em diversos países, incluindo o Brasil, vive uma nova era: a que oferece…
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E-Commerce & Varejo
Índice de perdas no varejo cresce em 4 setores no pós-pandemia
O retorno dos consumidores às lojas após a reclusão social vivida com a pandemia do coronavírus fez também o índice…
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Comportamento do Consumidor
4 Métodos do Design para conhecer o comportamento de usuários (E, com isso, Inovar)
Já falamos várias vezes que a compreensão do comportamento de usuários é consagrada no Design, ela faz parte dos métodos…
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CRM
Como transformar seu e-commerce em omnichannel
Vivemos em um mundo onde a realidade virtual e a realidade aumentada não são o futuro, mas o presente! Quem não se lembra da febre do Pokémon Go? O jogo utiliza…
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E-Commerce & Varejo
O varejo e a necessidade de construir experiências digitais mais sólidas
Os varejistas estão na vanguarda da revolução da experiência digital impulsionada pela forte demanda dos consumidores que, mais do que…
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Inovação
Pesquisa da NICE atesta que 81% dos consumidores querem mais opções de autoatendimento
A NICE (Nasdaq: NICE) lançou seu Relatório Digital-First Customer Experience 2022, que destacou lacunas significativas entre as percepções da empresa…
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