Experiência do Cliente
-
Jornada e Colaborador
Mulheres no segmento industrial: avanço na cultura da inclusão
O tema da equidade de gênero no segmento industrial está em constante evolução. Atualmente, as mulheres têm tido melhores oportunidades…
Leia mais » -
CRM
O consumidor se acostumou com o omnichannel na pandemia
A estratégia omnichannel tem tomado espaço no planejamento dos gestores de empresas nos mais diversos ramos. A comunicação integrada em…
Leia mais » -
LGPD- Lei Geral de Proteção de Dados
Relatório da Twilio mostra que os clientes anseiam por personalização, mas não confiam nas marcas com seus dados
Os clientes esperam personalização durante cada interação com uma marca — mas não confiam nela para manter seus dados pessoais…
Leia mais » -
Satisfação & Fidelidade
NPS 3.0: Entenda sobre a evolução da métrica de satisfação que revolucionou o mercado
A SoluCX, líder em pesquisa de satisfação e NPS no país, falou recentemente no workshop “Tudo sobre o NPS 3.0”,…
Leia mais » -
Podcast Comitê de Clientes
-
Atendimento ao Cliente
Atendimento ao Cliente: A área que pode construir ou destruir a percepção de uma marca
Em um mundo cada vez mais conectado, competitivo e com consumidores exigentes, as empresas precisam se diferenciar para fidelizar e…
Leia mais » -
User Experience
O consumidor pós pandemia irá parcelar mais ou menos?
Um grande divisor de águas na vida do consumidor brasileiro foi o conceito de parcelamento de compras que surgiu na…
Leia mais » -
Atendimento ao Cliente
Como realizar a cobrança de clientes inadimplentes?
Um dos maiores desafios de empresas de todos os portes e segmentos é lidar com a inadimplência dos clientes. Infelizmente,…
Leia mais » -
Entrevistas
Euriale Voidela concede entrevista com foco na Experiência do Cliente AO VIVO para a Rádio Regional de Taquarituba
Em 10 de junho, a convite da Rádio Regional de Taquarituba, Euriale Voidela realizou uma entrevista ao vivo para relatar…
Leia mais » -
CRM
Como transformar seu e-commerce em omnichannel
Vivemos em um mundo onde a realidade virtual e a realidade aumentada não são o futuro, mas o presente! Quem não se lembra da febre do Pokémon Go? O jogo utiliza…
Leia mais »
