Experiência do Cliente
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Atendimento ao Cliente
Atendimento ao Cliente: A área que pode construir ou destruir a percepção de uma marca
Em um mundo cada vez mais conectado, competitivo e com consumidores exigentes, as empresas precisam se diferenciar para fidelizar e…
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User Experience
O consumidor pós pandemia irá parcelar mais ou menos?
Um grande divisor de águas na vida do consumidor brasileiro foi o conceito de parcelamento de compras que surgiu na…
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Atendimento ao Cliente
Como realizar a cobrança de clientes inadimplentes?
Um dos maiores desafios de empresas de todos os portes e segmentos é lidar com a inadimplência dos clientes. Infelizmente,…
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Entrevistas
Euriale Voidela concede entrevista com foco na Experiência do Cliente AO VIVO para a Rádio Regional de Taquarituba
Em 10 de junho, a convite da Rádio Regional de Taquarituba, Euriale Voidela realizou uma entrevista ao vivo para relatar…
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CRM
Como transformar seu e-commerce em omnichannel
Vivemos em um mundo onde a realidade virtual e a realidade aumentada não são o futuro, mas o presente! Quem não se lembra da febre do Pokémon Go? O jogo utiliza…
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Podcast Comitê de Clientes
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Customer Success
O futuro é touchless. Será?
Metaverso, lives, avatares, calls, home – ou até anywhere – office. Tudo leva a crer que o futuro é touchless.…
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User Experience
Como a experiência do usuário impacta o negócio no macro
Sabe aquela frase que diz que “o cliente sempre tem razão”? Com o e-commerce, não é diferente. Utilizando sites e…
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LGPD- Lei Geral de Proteção de Dados
LGPD – A preocupação com o tratamento de informações pessoais
Na economia digital em que a sociedade está inserida, a informação é o principal ativo. Cada acesso à internet, aplicativos,…
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Customer Experience
O CX no centro das decisões estratégicas para o crescimento de seu negócio
Provavelmente, você já ouviu por muitas vezes a célebre frase: “O cliente tem sempre razão”. Em geral, dita por comerciantes…
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