Customer Experience
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Ferramentas tecnológicas: o desafio de gerar propósito na experiência do cliente
Ferramentas tecnológicas têm um papel fundamental na elaboração de estratégias para aprimorar a experiência do cliente (customer experience ou CX). Por…
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Podcast Comitê de Clientes
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Experiência do Colaborador
Employee experience: A nova fronteira dos recursos humanos
Não são apenas as boas estratégias de marketing e vendas que garantem um resultado de excelência para o seu negócio.…
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Entrevistas
Entrevista | CSX Week, o melhor e mais influente evento de CS e CX da América Latina
Camila Barbalho e Erick Franklin, Fundadores da KeyUniversity – Capacitação Profissional em Customer Experience (CX) e Customer Success (CS) Presencial…
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Customer Experience
Como proporcionar ao consumidor uma boa experiência na hora viajar
Experiências negativas são sempre impactantes na vida de qualquer um. Sabemos e sentimos isso na pele quando o assunto é…
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Comportamento do Consumidor
Como conquistar os cliente e ter a agenda lotada todos os meses?
O profissional conquista agenda lotada com receita recorrente, que é quando o seu cliente faz os mesmos serviços, procedimentos e…
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Comportamento do Consumidor
Clientes de nicho: como entender este público e fidelizar o consumidor
Na hora de empreender, uma das opções para obter sucesso é afunilar e apostar em um nicho de mercado. Esse…
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