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Como o CRM agrega valor para a equipe de vendas e marketing
O mundo está cada vez mais dinâmico e isso exige o mais eficiente desempenho por parte das empresas. A fim…
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O CRM como ferramenta para a Experiência do Cliente
O CRM (customer relationship management), trata-se de um software para gestão do relacionamento com cliente, significa afirmar que vai muito…
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Cinco elementos para empresas estruturarem uma comunicação multicanal eficiente com consumidores
O consumidor está cada vez mais conectado, e utilizando os meios digitais para se relacionar com as marcas. Exemplo disso…
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Por que os dados devem ser considerados um ativo corporativo – não importa onde você opere
Empresas de sucesso prosperam com base em dados. Quer sejam dos clientes, de máquinas, financeiros ou de uma das inúmeras outras…
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Pandemia impulsiona abertura de multicanais de atendimento e aquece o mercado de omnichannel
A pandemia de Covid-19 acelerou o processo de aprimoramento nos canais de atendimento em empresas, principalmente a partir da integração…
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A era da riqueza de dados na jornada do cliente
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5 Pontos de atenção para implementação de um CRM em uma gestão de CX
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Inovação
O Futuro das plataformas de CRM alinhada ao customer experience
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