Consumidor
-
Atendimento ao Cliente
Atendimento ao Cliente: A área que pode construir ou destruir a percepção de uma marca
Em um mundo cada vez mais conectado, competitivo e com consumidores exigentes, as empresas precisam se diferenciar para fidelizar e…
Leia mais » -
User Experience
O consumidor pós pandemia irá parcelar mais ou menos?
Um grande divisor de águas na vida do consumidor brasileiro foi o conceito de parcelamento de compras que surgiu na…
Leia mais » -
Call Center
Parceiras da NEO recebem o 23° Prêmio de Excelência em Serviços ao Cliente
A YDUQS (grupo de tecnologia e serviços em educação) e a Brasilcap (referência em capitalização) receberam o Prêmio Consumidor Moderno…
Leia mais » -
Comportamento do Consumidor
4 Métodos do Design para conhecer o comportamento de usuários (E, com isso, Inovar)
Já falamos várias vezes que a compreensão do comportamento de usuários é consagrada no Design, ela faz parte dos métodos…
Leia mais » -
Eventos e Premiações
Decisões judiciais envolvendo a LGPD já é realidade nos condomínios do Estado de São Paulo
A LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais) já é realidade no cotidiano dos cidadãos brasileiros. A aplicabilidade da…
Leia mais » -
Customer Success
Produto por assinatura: O que você deve considerar ao adotar esse modelo de negócio
Estamos caminhando para um futuro em que cada vez mais produtos poderão ser contratados por assinatura, ou, em startupês, as…
Leia mais » -
Entrevistas
Euriale Voidela concede entrevista com foco na Experiência do Cliente AO VIVO para a Rádio Regional de Taquarituba
Em 10 de junho, a convite da Rádio Regional de Taquarituba, Euriale Voidela realizou uma entrevista ao vivo para relatar…
Leia mais » -
TI
5 dicas para ser uma empresa mais phygital
Nos dois últimos anos, o e-commerce provou para o consumidor que é possível ter mais conveniência e praticidade no dia…
Leia mais » -
CRM
Como transformar seu e-commerce em omnichannel
Vivemos em um mundo onde a realidade virtual e a realidade aumentada não são o futuro, mas o presente! Quem não se lembra da febre do Pokémon Go? O jogo utiliza…
Leia mais » -
Inteligência Artificial
O chatbot nas redes sociais e o impacto no aumento das vendas
Velocidade, proximidade e comodidade. Esses são alguns dos maiores desejos do consumidor moderno em sua jornada de compra, diante de…
Leia mais »
